Contact Center AI Platform (CCAI Platform) ist weltweit verfügbar, mit Ausnahme einiger Standorte, die aus regulatorischen Gründen nicht unterstützt werden.
Telefonie
Für den Telefondienst stehen mit der CCAI Platform die folgenden beiden Optionen zur Verfügung:
CCAI Platform-verwaltet: Der Telefondienst und die Telefonnummern werden von bereitgestellt und verwaltet Google Cloud.
Eigene Telefonanbieter verwenden (Bring your own carrier, BYOC): Sie können die CCAI Platform mit den Telefonnummern und dem Telefonanbieter Ihrer Wahl verwenden.
Die CCAI Platform-Telefonie ist an den folgenden Standorten verfügbar:
| Land | Google Cloud verwaltet | Eigene Telefonanbieter verwenden (Bring your own carrier, BYOC) |
|---|---|---|
| Australien | ✔ | |
| Österreich | ✔ | ✔ |
| Belgien | ✔ | ✔ |
| Brasilien | ✔ | |
| Kanada | ✔ | ✔ |
| Kolumbien | ✔ | ✔ |
| Frankreich | ✔ | ✔ |
| Deutschland | ✔ | ✔ |
| Guatemala | ✔ | |
| Indien | ✘ | |
| Indonesien | ✔ | |
| Irland | ✔ | ✔ |
| Italien | ✔ | ✔ |
| Japan | ✔ | ✔ |
| Mexiko | ✔ | ✔ |
| Niederlande | ✔ | ✔ |
| Neuseeland | ✔ | |
| Portugal | ✔ | ✔ |
| Südkorea | ✔ | |
| Spanien | ✔ | ✔ |
| Schweden | ✔ | ✔ |
| Schweiz | ✔ | ✔ |
| Türkei | ✔ | |
| Vereinigtes Königreich | ✔ | ✔ |
| USA | ✔ | ✔ |
Google Cloud Regionen
Die CCAI Platform kann in den folgenden Google Cloud Regionen bereitgestellt werden. Weitere Informationen zu Regionen finden Sie unter Geografie und Regionen.
| Cloud-Region | Standort | CCaaS | Erweiterte Berichte |
|---|---|---|---|
| Nord- und Südamerika | northamerica-northeast1 (Montreal) | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | northamerica-northeast2 (Toronto) | ✔ | |
| Nord- und Südamerika | us-central1 (Iowa) | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | us-east1 (South Carolina) | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | us-east4 (Virginia) | ✔ | |
| Nord- und Südamerika | us-west1 (Oregon) | ✔ | ✔ |
| Nord- und Südamerika | southamerica-east1 (São Paulo) | ✔ | |
| Europa | europe-west1 (Belgien) | ✔ | |
| Europa | europe-west2 (London) | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west3 (Frankfurt) | ✔ | |
| Europa | europe-west4 (Eemshaven) | ✔ | |
| Europa | europe-west6 (Zürich) | ✔ | |
| Naher Osten | me-west1 (Tel Aviv) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-northeast1 (Tokio) | ✔ | ✔ |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-northeast3 (Seoul) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-south1 (Mumbai) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-southeast1 (Singapur) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | asia-southeast2 (Jakarta) | ✔ | |
| Asiatisch-pazifischer Raum | australia-southeast1 (Sydney) | ✔ | ✔ |
Weitere Informationen zu Regionen und Multiregionen finden Sie unter Geografie und Regionen.