Contact Center AI Platform (CCAI Platform) è disponibile in tutto il mondo, ad eccezione di alcune località non supportate per motivi normativi.
Telefonia
Sono disponibili le seguenti due opzioni per il servizio di telefonia che utilizzano CCAI Platform:
Gestito da CCAI Platform: il servizio di telefonia e i numeri di telefono vengono forniti e gestiti da Google Cloud.
BYOC (Bring Your Own Carrier): puoi utilizzare CCAI Platform con i numeri di telefono e l'operatore di telefonia di tua scelta.
La telefonia di CCAI Platform è disponibile nelle seguenti località:
| Paese | Google Cloud gestite | BYOC (Bring Your Own Carrier) |
|---|---|---|
| Australia | ✔ | |
| Austria | ✔ | ✔ |
| Belgio | ✔ | ✔ |
| Brasile | ✔ | |
| Canada | ✔ | ✔ |
| Colombia | ✔ | ✔ |
| Francia | ✔ | ✔ |
| Germania | ✔ | ✔ |
| Guatemala | ✔ | |
| India | ✘ | |
| Indonesia | ✔ | |
| Irlanda | ✔ | ✔ |
| Italia | ✔ | ✔ |
| Giappone | ✔ | ✔ |
| Messico | ✔ | ✔ |
| Paesi Bassi | ✔ | ✔ |
| Nuova Zelanda | ✔ | |
| Portogallo | ✔ | ✔ |
| Corea del Sud | ✔ | |
| Spagna | ✔ | ✔ |
| Svezia | ✔ | ✔ |
| Svizzera | ✔ | ✔ |
| Turchia | ✔ | |
| Regno Unito | ✔ | ✔ |
| Stati Uniti | ✔ | ✔ |
Google Cloud regioni
CCAI Platform può essere implementata nelle seguenti Google Cloud regioni. Per saperne di più sulle regioni, consulta Geografia e regioni.
| Regione Cloud | Località | CCaaS | Report avanzati |
|---|---|---|---|
| Americhe | northamerica-northeast1 (Montréal) | ✔ | ✔ |
| Americhe | northamerica-northeast2 (Toronto) | ✔ | |
| Americhe | us-central1 (Iowa) | ✔ | ✔ |
| Americhe | us-east1 (Carolina del Sud) | ✔ | ✔ |
| Americhe | us-east4 (Virginia) | ✔ | |
| Americhe | us-west1 (Oregon) | ✔ | ✔ |
| Americhe | southamerica-east1 (San Paolo) | ✔ | |
| Europa | europe-west1 (Belgio) | ✔ | |
| Europa | europe-west2 (Londra) | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west3 (Francoforte) | ✔ | |
| Europa | europe-west4 (Eemshaven) | ✔ | |
| Europa | europe-west6 (Zurigo) | ✔ | |
| Medio Oriente | me-west1 (Tel Aviv) | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-northeast1 (Tokyo) | ✔ | ✔ |
| Asia Pacifico | asia-northeast3 (Seul) | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-south1 (Mumbai) | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-southeast1 (Singapore) | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-southeast2 (Giacarta) | ✔ | |
| Asia Pacifico | australia-southeast1 (Sydney) | ✔ | ✔ |
Per saperne di più su regioni e regioni multi-regione, consulta Geografia e regioni.