Questo documento fornisce una panoramica della console di Food Ordering AI Agent, un'interfaccia basata sul web che ti consente di configurare, testare e monitorare i tuoi agenti AI per l'ordinazione di cibo.
Gerarchia delle risorse nella console
La console dell'agente AI per l'ordinazione di cibo organizza l'ambiente di ordinazione in una gerarchia a tre livelli che corrisponde direttamente alle risorse API dell'agente AI per l'ordinazione di cibo:
- Progetto: il Google Cloud progetto in cui è abilitata l'API dell'agente AI per l'ordinazione di cibo e in cui vengono gestiti i controlli dell'accesso a livello di progetto.
- Brand: la risorsa
Branddi primo livello che rappresenta il brand del tuo ristorante e la configurazione dell'agente condivisa. - Negozio: una singola risorsa
Storeche rappresenta una sede fisica del ristorante, i relativi override a livello di negozio e il relativoMenu.
Funzionalità principali della console
Dopo aver selezionato un progetto Google Cloud e un brand nella console dell'agente AI per l'ordinazione di cibo, puoi utilizzare il menu di navigazione per gestire e osservare l'agente di ordinazione nelle seguenti aree:
- Panoramica: monitora l'integrità operativa, il rendimento degli agenti e le metriche sul rendimento delle vendite nei vari canali, tra cui volume delle sessioni, tasso di contenimento, distribuzione dei risultati e rendimento dell'upsell.
- Cronologia ordini: esamina le singole sessioni di ordine, filtra le sessioni per negozio, intervallo di date o risultato della sessione, rivedi le trascrizioni dettagliate insieme agli aggiornamenti del carrello e riproduci l'audio della sessione.
- Personalizzazione dell'agente: configura il comportamento dell'agente a livello di brand e di negozio, inclusi i messaggi di benvenuto, le caratteristiche della voce, le regole di disambiguazione e le strategie di upselling.
- Negozi e menu: visualizza e gestisci le sedi dei negozi, sfoglia gli elementi del menu inseriti, i gruppi di modificatori e i modificatori e controlla i log di inserimento dei menu.
- Anteprima dell'agente: prova i flussi di ordini in modo interattivo utilizzando la voce o il testo in base a un negozio e a una configurazione del menu selezionati prima di implementare le modifiche in produzione.
Cronologia ordini
La pagina Cronologia ordini ti consente di rivedere le sessioni di ordinazione completate per un brand, esaminare le riassegnazioni o gli errori e analizzare il modo in cui l'agente ha gestito gli ordini dei clienti.
Filtrare ed esportare le sessioni
Nella tabella dell'elenco delle sessioni, ogni riga mostra l'ID ordine, il timestamp di inizio, l'ID negozio, la durata della sessione, l'etichetta del risultato e l'analisi dell'intervento automatizzato. Puoi restringere le sessioni ed esportare i dati utilizzando i controlli della barra degli strumenti:
- Tutti i filtri: filtra le sessioni per ID sessione, intervallo di tempo, ID negozio, etichetta risultato, categoria di intervento o testo dell'espressione.
- Esporta: scarica l'elenco delle sessioni filtrate come file CSV per la generazione di report e l'analisi offline.
Esaminare i dettagli della sessione
Fai clic su una riga qualsiasi della tabella Cronologia ordini per aprire il riquadro Dettagli ordine per quella sessione:
- Riepilogo e risultato della sessione: visualizza l'ID sessione, i metadati del datastore, la classificazione del risultato complessivo (ad esempio
SUCCESSo risultati riassegnati) e gli indicatori di analisi dell'intervento che spiegano qualsiasi intervento umano o motivo di errore. - Trascrizione della conversazione e riproduzione audio: ascolta la registrazione completa della sessione o l'audio dei singoli turni mentre leggi la trascrizione dettagliata del cliente e dell'agente.
- Aggiornamenti dello stato del carrello: esamina in che modo gli articoli e i modificatori del carrello del cliente sono cambiati a ogni turno della conversazione e confronta l'ordine inviato dall'agente con l'ordine finale del punto vendita.