Chat-Agent verwenden

Ein Chat-Agent ist ein spezieller Konversationsassistent, der Ihnen dabei helfen soll, bestimmte geschäftliche Aufgaben mithilfe von natürlicher Sprache zu erledigen. Chat-Agents kombinieren die Konversationsintelligenz von Gemini mit den verbundenen Daten, Dokumenten und Geschäftstools Ihres Unternehmens, um relevante, fundierte Antworten zu liefern.

Sie können benutzerdefinierte Chat-Agents verwenden, die in Ihrem Unternehmen erstellt und freigegeben wurden, Agents, die Sie selbst erstellen, oder vorgefertigte Made by Google-Agents, die in Ihrer Agentengalerie verfügbar sind. Nachdem ein Chat-Agent erstellt und veröffentlicht wurde, können Sie ihn verwenden und mit ihm interagieren.

Unterhaltung mit einem Chat-Agent starten

App

So finden und verwenden Sie einen Chat-Agent:

  1. Öffnen Sie die Gemini Enterprise-Webanwendung in einem Browser.

  2. Klicken Sie im Navigationsmenü der Webanwendung auf Agentensymbol Agents.

    Die Seite Agentengalerie wird angezeigt. Dort sind alle verfügbaren vorgefertigten Made by Google-Agents und benutzerdefinierten Agents zu sehen.

  3. Klicken Sie im Bereich Ihre Agents oder Made by Google auf den Chat-Agent, den Sie verwenden möchten.

    Dadurch wird die Konversationsoberfläche für den Agent geöffnet.

  4. Beginnen Sie mit der Interaktion mit dem Chat-Agent, indem Sie Prompts in natürlicher Sprache eingeben. Wenn der Agent Vorschläge für Einstiegsprompts enthält, klicken Sie auf einen Prompt-Chip, um diesen Prompt zu verwenden.

Funktionen und Möglichkeiten von Agents

Chat-Agents können je nach Konfiguration bei einer Vielzahl von alltäglichen Aufgaben am Arbeitsplatz helfen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Fragen beantworten und Wissen abrufen:Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache, um klare, zusammengefasste Antworten zu erhalten, die auf der internen Dokumentation, den Richtlinien, Leitfäden und Wissensdatenbanken Ihres Unternehmens basieren.
  • Entwürfe und Inhalte erstellen:Erstellen Sie erste Entwürfe für E‑Mails, Besprechungsagenden, Statusberichte, Projektbriefings oder Zusammenfassungen für Führungskräfte, die auf Ihren bevorzugten Stil, Ton, Format und Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.
  • Dokumente und Threads zusammenfassen:Extrahieren Sie schnell die wichtigsten Punkte, Aufgaben und Zusammenfassungen für Führungskräfte aus langen Dokumenten, Berichten oder Kommunikations-Threads.
  • Datenanalyse und Erkenntnisse:Analysieren Sie Tabellen, Tabellenkalkulationen und Messwerte, um Trends zu erkennen, Zahlen zu vergleichen und Zusammenfassungen in natürlicher Sprache zu erhalten, ohne komplexe Formeln oder Abfragen zu benötigen.
  • Aufgabenautomatisierung und Aktionen:Führen Sie Aktionen in verbundenen Geschäftssystemen direkt über den Chat aus, z. B. Jira-Tickets erstellen, Google Kalender-Termine planen, CRM-Einträge aktualisieren oder Workflows auslösen.
  • Brainstorming und Problemlösung:Verwenden Sie den Agent als Partner für die Zusammenarbeit, um Ideen zu entwickeln, Projektschritte zu planen, Lösungen zu finden oder verschiedene Ansätze zu vergleichen.
  • Bilder und Grafiken generieren:Erstellen Sie Bilder, Illustrationen oder visuelle Konzepte auf Grundlage von beschreibenden Text-Prompts (wenn Bildgenerierungstools aktiviert sind).

Datenoptionen

Chat-Agents können eine Verbindung zu Datenquellen in Ihrem Unternehmen herstellen und Informationen daraus abrufen:

  • Google Workspace-Daten:Antworten basieren auf Daten aus Ihren verbundenen Google Workspace-Apps, einschließlich Google Drive-Dateien (Docs, Sheets, Präsentationen, PDFs), Gmail-Nachrichten, Google Kalender-Terminen und Google Sites.
  • Geschäftsanwendungen von Drittanbietern:Stellen Sie eine Verbindung zu Unternehmenstools wie Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence und Zendesk her, um auf Echtzeitdatensätze und Tickets zuzugreifen.
  • Hochgeladene Dateien und Wissensdatenbank:Greifen Sie auf Referenzdokumente, Leitfäden und Handbücher zu, die direkt in die Wissensdatenbank des Agents hochgeladen oder von Ihnen in der Chatsitzung angehängt wurden.
  • Datenspeicher für Unternehmen:Rufen Sie strukturierte und unstrukturierte Daten aus zentralen Unternehmens-Repositories ab, einschließlich BigQuery-Datasets und Cloud Storage-Buckets.
  • Websuche:Ergänzen Sie das interne Unternehmenswissen mit öffentlichen Webinformationen in Echtzeit (wenn die Websuche für den Agent aktiviert ist).

Tipps für die Interaktion mit Chat-Agents

Beachten Sie die folgenden Tipps, um optimale Ergebnisse zu erzielen, wenn Sie einen Chat-Agent verwenden:

  • Einstiegsprompt-Chips verwenden:Viele Agents bieten auf dem Startbildschirm des Chats anklickbare Einstiegsprompt-Chips, die häufige Aufgaben und empfohlene Prompt-Formate zeigen.
  • Ziel genau angeben:Geben Sie in Ihrem Prompt einen klaren Kontext an, einschließlich der Zielgruppe, des Formats (z. B. Aufzählungszeichen oder Tabelle) und der Längenanforderungen.
  • Folgefragen stellen:Sie müssen nicht von vorn beginnen, wenn eine Antwort nicht ganz richtig ist. Bitten Sie den Agent im selben Chat-Thread, den Ton anzupassen, Details hinzuzufügen, die Antwort neu zu formatieren oder zu kürzen.
  • Dateien direkt im Chat anhängen: Klicken Sie im Chatfeld auf Dateien hinzufügen, um ein Dokument, eine Tabelle oder ein Bild hochzuladen, das der Agent in dieser Unterhaltung überprüfen und analysieren soll.
  • Unterstützende Quellen überprüfen:Wenn ein Agent auf verbundene Daten verweist, klicken Sie unten in der Antwort auf Quellen , um die Originaldokumente oder ‑datensätze zu überprüfen, die zur Formulierung der Antwort verwendet wurden.

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