Mereset HP Dimension dan layar sentuh ke setelan pabrik

Anda dapat mereset ke setelan pabrik (powerwash) perangkat HP Dimension dan layar sentuh terkaitnya untuk memecahkan masalah atau menghapus data perangkat sebelum mendaftarkannya kembali. Anda harus mereset layar sentuh saat mereset HP Dimension. Panduan ini menjelaskan cara mereset kedua perangkat ke setelan pabrik.

Kapan harus melakukan reset ke setelan pabrik

Reset ke setelan pabrik akan menghapus data Anda dari perangkat dan menginstal ulang ChromeOS atau Poly TCOS default. Tindakan ini diperlukan saat mencabut akses dan kemudian mendaftarkan ulang perangkat, yang harus Anda lakukan untuk operasi berikut:

• Mendaftarkan perangkat dengan domain Google Workspace yang berbeda.
• Ubah lisensi Beam Anda ke penyedia konferensi video lain (dari Zoom ke Meet atau sebaliknya). Anda juga perlu membeli lisensi baru yang sesuai dan mereset layar sentuh ke setelan pabrik.
• Ubah bahasa di perangkat.
• Ubah konfigurasi jaringan dari DHCP ke IP statis atau sebaliknya.
• Memecahkan masalah perangkat yang tidak dimulai dengan benar.

Prasyarat

Sebelum memulai proses reset ke setelan pabrik, pastikan Anda memiliki item berikut:

• Perangkat yang di-deprovisioning: Sebelum direset, perangkat harus di-deprovisioning di konsol Google Admin (dan dihapus dari Zoom Room di portal web Zoom jika Anda memiliki lisensi Google Beam untuk Zoom). Tindakan ini akan mencabut lisensinya dan menyiapkannya untuk pendaftaran ulang.
• Koneksi web yang stabil: Diperlukan untuk mendownload komponen pemulihan yang diperlukan dan untuk pendaftaran ulang berikutnya.
• Flash drive USB-A (ruang kosong minimal 16 GB)
• Keyboard USB
• Komputer lain yang terinstal Chrome dan memiliki port USB-A yang dapat Anda gunakan untuk membuat drive pemulihan
• Penjepit kertas

Menyiapkan image pemulihan

Anda akan menggunakan ekstensi Utilitas Pemulihan Chromebook untuk membuat image pemulihan di drive USB.

1. Di komputer lain, buka Chrome dan instal ekstensi.
2. Buka ekstensi pemulihan:
   1. Di jendela browser, klik Ekstensi .
   2. Pilih ekstensi Utilitas Pemulihan Chromebook. Jika dialog ekstensi tidak otomatis terbuka di layar, pastikan dialog tersebut telah diaktifkan.
3. Klik Get started.
4. Klik Pilih model dari daftar, lalu klik Pilih produsen dan pilih HP.
5. Klik Pilih produk, lalu pilih HP Dimension.

6. Klik Lanjutkan.

   

7. Colokkan flash drive USB ke komputer.

8. Di menu drop-down, pilih flash drive USB Anda.

9. Klik Lanjutkan Buat sekarang.

10. Saat Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa media pemulihan sudah siap, cabut flash drive USB dari komputer.

Membersihkan HP Dimension

Proses ini akan menghapus semua data dari HP Dimension dan menggantinya dengan image produksi, sehingga memulihkan perangkat ke kondisi default pabrik.

1. Siapkan perangkat: Pastikan perangkat diaktifkan dengan layar utama menampilkan UI yang ada.

2. Masuk ke mode pemulihan:

   1. Temukan tombol daya di modul komputasi dan lubang reset di sebelah kanan tombol daya. Lihat panduan hardware perangkat Anda jika diperlukan.

   2. Masukkan penjepit kertas ke dalam lubang reset dan tekan dengan kuat hingga Anda merasakan tombol internal tertekan. Sambil menahan klip kertas, tekan dan tahan tombol daya selama 2–3 detik, lalu lepaskan keduanya secara bersamaan.

      

3. Mulai pemulihan: Ikuti perintah di layar untuk melanjutkan. Jika layar pemulihan tidak terbuka, ulangi langkah sebelumnya. Pastikan kombinasi tombol ditahan selama kurang dari 4 detik; menahannya lebih lama dapat menyebabkan layar hitam. Jika hal ini terjadi, ulangi langkah 2 hingga layar pemulihan terlihat.

   

4. Instal image pemulihan: Masukkan drive USB yang berisi image pemulihan. Tindakan ini akan otomatis memulai proses pemulihan kecuali jika gambar tidak valid.

5. Penyelesaian: Setelah penginstalan selesai, perangkat akan dimulai ulang dan berada dalam status default pabrik, tanpa jejak penggunaan sebelumnya kecuali data kalibrasi. Perangkat tersebut kemudian dapat didaftarkan ulang seperti perangkat baru.

Mereset layar sentuh ke setelan pabrik

Anda dapat mereset layar sentuh ke setelan pabrik langsung dari perangkat:

1. Dari layar utama, ketuk ikon roda gigi Setelan.
2. Tuliskan nomor seri perangkat.
3. Buka Setelan Admin Mulai Ulang dan Reset. Sistem akan meminta Anda untuk mereset sandi. Ini bersifat sementara, karena Anda akan mengubahnya lagi setelah reset, tetapi merupakan persyaratan keamanan.
4. Untuk sandi saat ini, masukkan 6 digit terakhir nomor seri layar sentuh, lalu berikan sandi baru untuk perangkat.
5. Di panel Reset ke Setelan Pabrik, ketuk Reset.
6. Konfirmasi dengan mengetuk Reset lagi.

Bantuan lebih lanjut

Jika Anda mengalami masalah selama proses ini, hubungi reseller HP Amplify Anda untuk mendapatkan dukungan.