אם מוסיפים או מבטלים את ההסרה של משתמש או קבוצה, או מעדכנים כתובת אימייל ראשית או חלופית עם כתובת אימייל שכבר שייכת למשתמש או לקבוצה קיימים בארגון, ייווצר חשבון מתנגש. כדי לפתור את הבעיה, פועלים לפי השלבים שמופיעים בהודעת השגיאה.
"כתובת האימייל הראשית (או הקבוצתית) הזו כבר קיימת"
כתובת האימייל שהזנת נמצאת בשימוש על ידי משתמש או קבוצה מנוהלים בארגון שלך. אפשר להזין כתובת אימייל אחרת או לשנות את כתובת האימייל הקיימת של המשתמש או הקבוצה.
כדי לשנות כתובת אימייל קיימת:
- נכנסים עם חשבון אדמין למסוף Google Admin. עוברים אל מסוף Google Admin. אי אפשר לגשת למסוף Google Admin בלי חשבון אדמין.
- בתיבת החיפוש שלמעלה, מזינים את השם או את כתובת האימייל הקיימים ולוחצים על סמל החיפוש
. - לוחצים על השם של המשתמש או הקבוצה שמשתמשים בשם הזה כרגע.
- לוחצים על עדכון משתמש ומשנים את שם המשתמש או שם הקבוצה לשם אחר. אם שם המשתמש נמצא בשימוש של כתובת אימייל חלופית, עוברים אל פרטי המשתמש
כתובות אימייל חלופיות ומסירים את כתובת האימייל החלופית. - אם שיניתם את השם של המשתמש הקיים בשלב הקודם, עוברים אל פרטי המשתמש כתובות אימייל חלופיות ומסירים את כתובת האימייל החלופית שנוצרה בתהליך שינוי השם. כשמשנים את כתובת האימייל הראשית של משתמש, הכתובת הישנה נשמרת ככתובת אימייל חלופית של המשתמש כדי להבטיח שהאימיילים ימשיכו להגיע. לכן, אם רוצים להשתמש שוב בכתובת הישנה, צריך קודם למחוק את כתובת האימייל החלופית. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא איך שינוי כתובת האימייל של המשתמש משפיע על אפליקציות Google.
"החשבון הזה כבר קיים. כדי להוסיף את המשתמש הזה לארגון שלך, צריך להעביר את החשבון שלו".
הפתרון לשגיאה הזו תלוי בשאלה אם כתובת האימייל שבה אתם משתמשים שייכת לאותו משתמש לא מנוהל או למשתמש לא מנוהל אחר בארגון. לדוגמה, יכול להיות שהכתובת danam@example.com שייכת לאותו משתמש לא מנוהל (Dana M.) שאתם מנסים להוסיף, או שהיא שייכת למשתמש אחר (למשל Dan A.). M.).
אם כתובת האימייל שייכת ל:
- אותו משתמש – מעבירים את חשבון העבודה הלא מנוהל של המשתמש כדי להמיר אותו לחשבון משתמש מנוהל. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא העברת חשבונות לא מנוהלים לשימוש בעבודה.
- משתמש אחר – מזינים כתובת אימייל אחרת של המשתמש או הקבוצה שרוצים להוסיף, לבטל את המחיקה או לעדכן.
אם אתם לא בטוחים לאיזה משתמש שייכת כתובת האימייל, פנו למחלקת משאבי האנוש של החברה או למקור דומה.
"המשתמש כבר קיים"
אם ההודעה הזו מופיעה אחרי שמזינים את פרטי המשתמש ולוחצים על הוספת משתמש חדש, סימן שכתובת האימייל נמצאת בשימוש בחשבון אישי לא מנוהל. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעבור אל אם יש לכם חשבונות אישיים לא מנוהלים.
"אי אפשר להזמין את המשתמש כי הוא כבר חבר ב..."
אם אתם האדמינים של צוות לא מנוהל שמאומת באמצעות אימייל, תקבלו את ההודעה הזו אם תנסו להזמין משתמש שכבר חבר בצוות שלכם או בצוות אחר.
אם המשתמש הוא חבר בצוות שלכם, אתם יכולים לאמת את הדומיין שלכם והחשבון הלא מנוהל של המשתמש לצורכי עבודה יומר אוטומטית לחשבון משתמש מנוהל. לפרטים נוספים, קראו את המאמר בנושא אימות הדומיין כדי לקבל גישה לתכונות (בחשבונות אימייל עסקיים).
אם המשתמש הוא חבר בצוות אחר, אפשר לאמת את הדומיין ואז להעביר את החשבון הלא מנוהל של המשתמש כדי להפוך אותו לחשבון מנוהל.לפרטים נוספים, אפשר לעבור אל העברת חשבונות עבודה לא מנוהלים.
"חשבון Google כבר קיים"
אם אתם מנסים להגדיר את חשבון האדמין הראשון שלכם ב-Google ומופיעה הודעת השגיאה הזו, אתם יכולים לפעול לפי השלבים הבאים כדי ליצור את החשבון ואז לשנות אותו לכתובת האימייל הרצויה.
להירשם לשירות Google עם שם משתמש חדש בדומיין.
צריכה להיות לכם גישה לכתובת האימייל הזו בדומיין שלכם. חשוב לוודא שהיא לא משויכת כבר לחשבון AdWords או לחשבון Google אחר.
אחרי שנרשמים לשירות של Google, לוחצים על הקישור בהודעת האימייל כדי להגדיר את חשבון האדמין הראשון.
מזינים את שם המשתמש משלב 1 בתור האדמין הראשוני.
פועלים לפי הוראות ההרשמה כדי לאמת את הדומיין.
אחרי אימות הדומיין, אפשר ליצור חשבון אדמין באמצעות כתובת האימייל המקורית (שדרכה קיבלתם את הודעת השגיאה) ולהסיר את הרשאות האדמין מהאדמין הראשון של Google שהגדרתם.
עכשיו אפשר להוסיף משתמשים נוספים ולנהל את הדומיין.
אחרי שמגדירים את הדומיין, מומלץ לטפל בחשבון המתנגש.