Algunas apps que descargas pueden causar problemas con tu teléfono. Sigue los pasos que se describen a continuación si tu teléfono tiene alguno de estos problemas:
- Se reinicia solo.
- No responde.
- Falla.
- Se ejecuta con lentitud.
Cómo reiniciar un dispositivo en modo seguro
Importante: El modo seguro quita algunos widgets de la Pantalla principal. Si usas widgets, toma una captura de pantalla para que te ayude a volver a colocarlos.
La manera en que se reinicia el teléfono en modo seguro varía según el dispositivo. Para obtener información sobre cómo hacerlo, visita el sitio de asistencia del fabricante.
Paso 2: Verifica si se soluciona el problema
- Usa el teléfono normalmente y verifica si se soluciona el problema.
- En ese caso, es posible que lo ocasione una app. Ve al paso 3 que figura más abajo.
- Si el problema no desaparece, significa que no es una app la que lo causa. Consulta la lista de otras soluciones de problemas.
Paso 3: Sal del modo seguro
Para salir del modo seguro, generalmente, puedes reiniciar el teléfono de la forma habitual. La manera en que se desactiva o se sale del modo seguro varía según el teléfono. Para obtener información sobre cómo reiniciar el teléfono en modo seguro, visita el sitio de asistencia del fabricante.
Sugerencia: Después de salir del modo seguro, puedes volver a poner todos los widgets que se habían quitado de la Pantalla principal. Obtén información sobre cómo agregar widgets.
Paso 4: Verifica las apps
- Quita las apps que descargaste recientemente de a una por vez.
- Después de quitar cada una, reinicia el teléfono de la forma habitual. Verifica si de esa manera se soluciona el problema.
- Después de quitar la aplicación que causó el problema, puedes volver a instalar las apps que quitaste.
Sugerencia: Para identificar las apps que causan problemas, crea una lista de las que forzaste la detención.
Recursos relacionados
Es posible que esta página incluya contenido traducido con tecnología de IA. Las traducciones realizadas con IA pueden contener errores.