Enviar um e-mail para um espaço no Google Chat

É possível criar um endereço de e-mail para espaços no Google Chat e enviar e-mails com facilidade.

Como gerar um endereço de e-mail em um espaço

Para facilitar o envio de e-mails ao espaço, você pode gerar um endereço só para ele no Google Chat. Os e-mails enviados para esse endereço gerado também serão postados no espaço.

Importante: só os admins do espaço podem gerar endereços de e-mail.

1. No computador, abra o Google Chat ou o Gmail.
   • No Gmail: à esquerda, clique em Chat.
2. Abra o espaço que precisa de um e-mail.
3. Selecione o nome do espaço na parte de cima do Chat.
4. No menu suspenso, clique em Configurações do espaço .
5. Em "E-mail", clique em Gerar e-mail .
   • A opção "Gerar e-mail" cria um endereço de e-mail do espaço para você. Esse e-mail do espaço tem o endereço de um Grupo do Google.
   • Os admins do espaço (que também são os proprietários do novo grupo conectado) podem:
     • Atualizar as configurações de e-mail do espaço: selecione Gerenciar e-mail Configurações avançadas.
     • Personalizar o endereço de e-mail. Saiba como fazer isso.
6. Para enviar e-mails ao espaço, copie o endereço gerado e cole no campo "Para" ou "Cc" do e-mail que você vai enviar.
   • Os e-mails enviados para o espaço aparecem como texto simples em um card de e-mail. Esse card inclui um snippet para ajudar os participantes do espaço a entender o contexto da mensagem.
   • Para ver o e-mail completo nos Grupos do Google, incluindo links e anexos, toque em Exibir mensagem no card. Para ver o e-mail inteiro no espaço do Chat, clique em Mostrar mais.

• Para remover esse recurso, desative ou exclua o endereço de e-mail.
• Os usuários de dispositivos móveis podem ver e copiar esse endereço de e-mail para enviar mensagens para o espaço, mas não é possível gerar nem gerenciar (por exemplo, personalizar, desativar e excluir) esse endereço.
• Os admins do espaço adicionados após a criação do e-mail podem desativá-lo, mas não excluí-lo, a menos que sejam proprietários nos Grupos do Google. Saiba como atribuir a função de proprietário do grupo a alguém.
• As políticas atuais dos Grupos são respeitadas. Por exemplo, se o admin tiver desabilitado a criação de grupos, os usuários não poderão gerar e-mails para espaços no Chat. Se o admin tiver desativado o acesso aos Grupos (groups.google.com), os usuários também não poderão ver o e-mail completo nem gerenciá-lo nos Grupos.
• No momento, não é possível usar esse e-mail para convidar um espaço nem os participantes dele para um evento do Google Agenda.

Como atualizar o endereço de e-mail de um espaço

Você pode mudar o endereço de e-mail para que os participantes o reconheçam com mais facilidade. No entanto, ao fazer essa mudança, os e-mails enviados para o endereço anterior não serão mais postados no espaço. Além disso, os cards de e-mail já enviados para o espaço (com o endereço antigo) vão continuar lá. Mas, se você clicar em "Ver mensagem" no card, o e-mail completo não abrirá mais.

Para atualizar o e-mail do espaço, siga estas etapas:

1. No computador, abra o Google Chat ou o Gmail.
   • No Gmail: à esquerda, clique em Chat.
2. Abra o espaço que terá o e-mail atualizado.
3. Selecione o nome do espaço na parte de cima do Chat.
4. No menu suspenso, clique em Configurações do espaço .
5. Selecione Gerenciar e-mail Configurações avançadas (redireciona para os Grupos do Google).
6. Em "E-mail do grupo", digite o novo endereço do espaço.
7. Clique em Salvar alterações.

Dica: atualize a página de configurações do espaço no Chat para conferir o novo e-mail.

Como desativar ou excluir o endereço de e-mail do espaço

Para desativar ou excluir um e-mail gerado em um espaço:

1. No computador, abra o Google Chat ou o Gmail.
   • No Gmail: à esquerda, clique em Chat.
2. Abra o espaço que terá o endereço de e-mail desativado ou excluído.
3. Selecione o nome do espaço na parte de cima do Chat.
4. No menu suspenso, clique em Configurações do espaço .
5. Ao lado do e-mail gerado, clique em Gerenciar e-mail e escolha uma das opções disponíveis:
   • Desativar endereço de e-mail:
     • Os e-mails enviados para esse endereço não serão mais postados no espaço.
     • Os e-mails continuarão sendo postados no Grupo do Google.
   • Excluir endereço de e-mail:
     • O endereço de e-mail gerado será excluído permanentemente.
     • Os cards de e-mails enviados anteriormente para o espaço vão continuar disponíveis, mas a mensagem completa não será mais aberta ao clicar em "Exibir mensagem".

     • Os admins do espaço precisarão criar outro e-mail para permitir o envio de e-mails novamente.

Dica: os admins do espaço adicionados após a criação do e-mail podem desativar o endereço, mas não excluí-lo, a menos que sejam proprietários nos Grupos do Google. Saiba como atribuir a função de proprietário do grupo a alguém.

Saiba como funciona a conversa agrupada por assunto de e-mail

• Quando você envia e-mails para um espaço, o Chat ignora o conteúdo entre colchetes "[]" no início da linha de assunto ao agrupar mensagens.
• Se os e-mails tiverem conteúdo diferente entre colchetes, mas o mesmo assunto na sequência, o Chat poderá agrupá-los incorretamente. Por exemplo, "[Ticket-123] Alert" e "[Ticket-456] Alert" serão incluídos na mesma conversa.
• Para forçar a separação com identificadores exclusivos, use chaves "{}" ou parênteses "()", e não colchetes "[]". Por exemplo, "{Ticket-123} System Alert" e "{Ticket-456} System Alert" resultam corretamente em duas conversas separadas.

Recursos relacionados

• Pesquisar um espaço
• Criar um espaço