הודעות שגיאה נפוצות ב-Chrome ומה המשמעות שלהן?

אם אתרים אחרים נפתחים כרגיל אבל אתר אחד קורס, יכול להיות שהבעיה היא באתר עצמו:

• כדי שנוכל לטפל בקריסות של דפים מהר יותר, צריך להפעיל דיווח אוטומטי על שגיאות או לדווח על הבעיה ל-Chrome.
• אתם יכולים ליצור קשר עם הבעלים של האתר כדי לדווח על הבעיה.

"החיבור שלך לא פרטי", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID",‏ ‏"ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID",‏ "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM",‏ “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" או "שגיאת אישור SSL"

אם אתם מקבלים שגיאה שמוזכרים בה המונחים HSTS, אישורי פרטיות או שמות לא תקינים, כאן מוסבר איך לנהל את אישורי המכשירים. אתם יכולים גם לנסות לבצע את השלבים הבאים:

שלב 1: נכנסים לפורטל

נכנסים לרשתות Wi-Fi במקומות כמו בתי קפה או שדות תעופה. כדי לבדוק את דף הכניסה, נכנסים לדף שמשתמש ב-"‎http://‎".

1. נכנסים לאתר כלשהו שמתחיל ב-"//:http", כמו http://example.com.
2. באתר שבחרתם, מזינים את פרטי הכניסה כדי להשתמש באינטרנט.

שלב 2: במחשבים, פותחים את הדף במצב פרטי

פותחים את הדף שרוצים להיכנס אליו בחלון פרטי. כך גולשים במצב פרטי.

אם הדף נפתח ותוסף כלשהו ל-Chrome לא פועל, משביתים את התוסף. כאן מוסבר איך להשבית תוספים ל-Chrome.

שלב 3: מעדכנים את מערכת ההפעלה

מוודאים שהמכשיר, למשל מחשב עם Windows או Mac, מעודכן.

• איך מעדכנים מחשב עם Windows.
• איך מעדכנים מחשב Mac.

שלב 4: משביתים זמנית את האנטי-וירוס

השגיאה הזו תוצג אם יש לכם תוכנת אנטי-וירוס שמספקת "הגנת HTTPS" או "סריקת HTTPS". האנטי-וירוס מונע מ-Chrome לספק אבטחה.

כדי לפתור את הבעיה, משביתים את תוכנת האנטי-וירוס. אם הדף פועל אחרי שהשבתתם את התוכנה, תשביתו אותה שוב כשאתם משתמשים באתרים מאובטחים.

אל תשכחו להפעיל שוב את תוכנת האנטי-וירוס כשאתם מסיימים.

שלב 5: מבקשים עזרה נוספת

אם אתם משתמשים במחשב של העבודה עם הגדרות של שרת Proxy שמבצע יירוטי HTTPS, כמו ZScaler‏, Palo Alto Networks או Fortinet, תוצג השגיאה "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID". בדרך כלל, הודעת השגיאה הזו מופיעה כשהאישור הדרוש משרת ה-Proxy חסר או שלא הותקן במערכת שלכם. כדי לפתור את זה, פנו לאדמין לקבלת מידע נוסף.

לא מומלץ להתקין את האישור לבד, כי בדרך כלל זה מהווה סיכון אבטחה. אם עדיין מופיעה שגיאה, פנו לבעלי האתר. תוכלו גם לקבל עזרה נוספת בפורום העזרה של Chrome.

"צריך להתחבר לרשת"

השגיאה הזו תוצג אם אתם משתמשים בפורטל Wi-Fi שבו צריך להיכנס לחשבון לפני שמתחברים לאינטרנט.

כדי לפתור את השגיאה, לוחצים על Connect (התחברות) בדף שרוצים לפתוח.

"השעון שלך מאחר", "השעון שלך מקדים" או "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

השגיאה הזו תוצג אם התאריך והשעה במחשב או בנייד שגויים.

כדי לפתור את השגיאה, פותחים את השעון של המכשיר. מוודאים שהשעה והתאריך נכונים.

"צריך למחוק את אישור DigiCert שלא בתוקף"

חשוב: השגיאה הזו מיועדת למחשבי Mac בלבד.

השגיאה הזו תוצג אם הדף משתמש באישור שמוגדר בצורה שגויה במחשב.

כדי לפתור את השגיאה:

1. במחשב, לוחצים על חיפוש באמצעות Spotlight‏ בפינה השמאלית העליונה.
2. מזינים את הטקסט Keychain Access.
3. בתוצאות שמופיעות, לוחצים על Keychain Access (גישה לצרור מפתחות).
   • אם האפשרות זמינה, אפשר גם ללחוץ על Open Keychain Access (פתיחת גישה לצרור מפתחות).
4. בחלק העליון של מסך המחשב, לוחצים על View (הצגה) Show Expired Certificates (הצגת אישורים שפג תוקפם).
5. בחלון "Keychain Access" (גישה לצרור מפתחות), לוחצים על Certificates (אישורים) Search (חיפוש).
6. מחפשים את האישור "DigiCert High Assurance EV Root CA" שמסומן כ-Expired (פג תוקף) .
7. בוחרים את האישור.
8. במקלדת, לוחצים על מקש Delete (מחיקה).

"דף האינטרנט הזה מכיל הפניה חזרה לכתובת האתר המקורית" או "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

השגיאה הזו מופיעה כשהדף מנסה להפעיל יותר מדי הפניות אוטומטיות.

בחלק מהמקרים דפים לא נפתחים כי קובצי ה-Cookie לא פועלים כמו שצריך. כדי לתקן את השגיאה הזו, צריך למחוק את קובצי ה-Cookie. איך מוחקים, מאשרים ומנהלים קובצי Cookie ב-Chrome

"האתר הזה לא יכול לספק חיבור מאובטח; תגובה לא חוקית נשלחה בעקבות שגיאת רשת" או "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

השגיאה הזו תוצג אם בדף יש שגיאה ש-Chrome לא הצליח להבין. כדי לפתור אותה, צריך ליצור קשר עם בעלי האתר.

"לשרת יש מפתח ציבורי זמני וחלש מסוג Diffie-Hellman" או "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

השגיאה הזו תוצג אם אתם מנסים להיכנס לאתר אינטרנט עם קוד אבטחה מיושן. כדי להגן על הפרטיות שלכם, Chrome לא יאפשר לכם להתחבר לאתרים האלה.

"דף האינטרנט הזה לא זמין" או "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

השגיאה הזו תוצג אם אתם מנסים להיכנס לאתר אינטרנט עם קוד אבטחה מיושן. כדי להגן על הפרטיות שלכם, Chrome לא יאפשר לכם להתחבר לאתרים האלה.

אם אתם הבעלים של האתר הזה, נסו להגדיר את השרת כך שישתמש ב-TLS 1.3 וב-TLS_AES_128_GCM_SHA256, במקום הצפנות וגרסאות TLS אחרות. כדי לתמוך בלקוחות ותיקים יותר, אתם יכולים להמשיך להציע TLS 1.2 ובמקביל לתמוך בהצפנות ל-TLS 1.3.

"התכוונת [site name]?"

השגיאה הזו תוצג אם הקישור שפתחתם מפנה לאתר עם שם שונה מעט מזה של אתר שאליו אתם נכנסים בדרך כלל. יכול להיות ש-Chrome ישאל אם לעבור לאתר שאליו אתם בדרך כלל נכנסים. מידע נוסף על אזהרות לגבי אתרים לא בטוחים.

• כדי לעבור לאתר ש-Chrome הציע, לוחצים על שם האתר או על המשך.
• כדי להמשיך לקישור שפתחתם, לוחצים על התעלמות.