في بعض الأحيان، لا يؤدي الإعلان إلى البيع على الإنترنت مباشرةً، ولكنه يقود العميل إلى مسار يؤدي في النهاية إلى إتمام عملية بيع بشكل ملموس بعيدًا عن عالم الإنترنت، مثل مكتبك أو عبر الهاتف. ومن خلال استيراد الإحالات الناجحة بلا إنترنت، يمكنك قياس ما يحدث بشكل ملموس بعيدًا عن عالم الإنترنت، بعد أن يؤدي إعلانك إلى النقر على موقع نشاطك التجاري على الويب أو الاتصال بالنشاط التجاري نفسه.
مزايا استخدام ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين"
الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين هي نسخة مُعدَّلة من ميزة "استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية" التي تستخدِم البيانات المقدَّمة من المستخدِم، مثل عناوين البريد الإلكتروني، لتكملة بيانات الإحالات الناجحة غير الإلكترونية المستورَدة من أجل تحسين الدقّة وأداء عروض الأسعار. عند استيراد إحالاتك الناجحة غير الإلكترونية، يتم استخدام بيانات العملاء المجزّأة المقدَّمة لتحديد مصدرها على أنّه الحملة على "إعلانات Google" عن طريق مطابقتها مع البيانات نفسها التي تم جمعها على موقعك الإلكتروني (مثل نموذج العملاء المحتملين) والعملاء الذين سجَّلوا الدخول وتفاعلوا مع إعلانك.
إذا كنت تستخدِم حاليًا ميزة "الإحالات الناجحة غير الإلكترونية"، يمكنك الترقية إلى ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" لاستيراد البيانات المقدّمة من المستخدِم بالإضافة إلى المعرّفات التي تستوردها حاليًا (معرّف النقرة من Google). مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Google لبيانات "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين"
يمكن أن تحسّن ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين" دقة قياس إحالاتك الناجحة. تكمِّل هذه الميزة علامات الإحالات الناجحة الحالية عن طريق السماح للمعلِنين بإرسال بيانات عملاء الطرف الأول المُجزأة من موقعك الإلكتروني بطريقة مصمّمة بالتوافق مع معايير الخصوصية. تتم مقارنة بيانات العملاء المُجزّأة ببيانات العملاء المُجزّأة التي يعود مصدرها إلى أحداث الإعلانات والتي تتوفّر ضِمن حسابات Google التي تم تسجيل الدخول إليها، وذلك للمساعدة على قياس الإحالات الناجحة الناتجة عن حملتك.
بعد الانتهاء من إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين" باستخدام أداة Google Tag Manager أو إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين" باستخدام علامة التتبُّع من Google، يمكنك التأكّد من عمل هذه الميزة بشكلٍ فعّال في تقرير بيانات تشخيص الإحالات الناجحة المحسّنة. سيساعدك تقرير بيانات التشخيص على تحديد مشاكل استخدام ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة" وكذلك تشخيصها ذاتيًا. تشمل المشاكل الشائعة عدم توفّر البيانات المقدَّمة من المستخدِم أو تنسيقها بشكلٍ غير صحيح، أو عدم صحة وضع الرمز البرمجي المضّمن في الصفحة. لضمان قياس "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين" بنجاح، يُرجى الرجوع إلى قائمة التحقّق من تنفيذ ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين". يمكنك أيضًا إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة" في Google Ads API، والتي يمكن أن تحسِّن دقّة قياس إحالاتك الناجحة.
المزايا:
- الاستمرارية: يمكنك الحصول على نتائج أكثر موثوقية. تتقيّد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" بلوائح الخصوصية الأكثر صرامة.
- سهولة الإعداد: يمكنك ضبط عملية القياس بالكامل من حسابك على "إعلانات Google".
- الأداء المحسّن: يمكنك الاطّلاع على تقارير إحالات ناجحة أكثر دقة مقارنةً بعملية الاستيراد العادية للإحالات الناجحة غير الإلكترونية. توفّر هذه الترقية أيضًا الإحالات الناجحة الناتجة عن عرض مطوّل للإعلان والإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد.
- الإعداد المبسّط: عمليات مُبسّطة لوضع العلامات ومشاركة البيانات، وذلك باستخدام أداة "إدارة بيانات إعلانات Google".
- المرونة: يمكنك تنفيذ هذه الميزة باستخدام "علامة التتبُّع من Google" أو من خلال أداة Google Tag Manager.
إنّ المعلِنين، الذين استخدِموا بيانات الطرف الأول (مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف) إلى جانب معرّفات النقرة من Google (GCLID) التي تم استيرادها باستخدام عملية استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية لقياس الإحالات الناجحة غير الإلكترونية، شهدوا زيادةً في الإحالات الناجحة بنسبة %10 في المتوسّط مقارنةً بالمعلِنين الذين يستخدِمون عمليات الاستيراد العادية للإحالات الناجحة غير الإلكترونية.
إنّ أسرع وأسهل طريقة لإعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" أو الترقية إليها هي باستخدام أداة "إدارة بيانات إعلانات Google"، إذ يمكن من خلالها استخدام معرّف النقرة من Google (GCLID) والبيانات المقدَّمة من المستخدِم كمفاتيح مطابقة لعمليات استيراد البيانات. اطّلِع على كيفية إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" باستخدام أداة Google Tag Manager أو إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" باستخدام "علامة التتبُّع من Google".
آلية العمل
تتم عمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية بشكلٍ مختلف قليلاً اعتمادًا على ما إذا كنت تتتبّع الإحالات الناجحة التي تبدأ بنقرة على إعلان أو بمكالمة من إعلانك.
[الخيار الذي ننصح به] الإحالات الناجحة من خلال النقرات باستخدام "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين"
تعتمد "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" على علامة لتسجيل بيانات الطرف الأول من أجل ضمان قياس مستدام وأكثر دقةً وأعلى جودة. باستخدام ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين"، يمكنك إعادة تحميل بيانات أكثر تفصيلاً حول العملاء المهتمين إلى Google بطريقة مستدامة لزيادة فعالية الإحصاءات المتعلّقة بالتحسين وإعداد التقارير. عندما تكون مستعدًا، يمكنك إعداد الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين.
الإحالات الناجحة من خلال النقرات باستخدام معرّف النقرة على إعلانات Google (GCLID)
تزوّدك خدمة "إعلانات Google" بمعرّفات فريدة تُعرف باسم "معرّف النقرة من Google" (GCLID) لكل نقرة على إعلان تنقل إلى موقعك الإلكتروني. لتتبُّع الإحالات الناجحة غير الإلكترونية من خلال النقرات، يجب حفظ هذه المعرّفات إضافةً إلى أي معلومات متعلقة بالعميل المحتمل تجمعها من المستخدم الذي نقر على إعلانك.
في وقت لاحق، عندما يجري ذلك المستخدم إحالةً ناجحةً غير إلكترونية، عن طريق التوقيع على عقد مثلاً، تُعيد معرّف GCLID هذا إلى "إعلانات Google" مع بعض التفاصيل عن نوع الإحالة الناجحة ووقت حدوثها. وعندئذٍ، ستسجّل "إعلانات Google" هذه الإحالة الناجحة مع بيانات تتبُّع الإحالات الناجحة الأخرى.
الإحالات الناجحة من المكالمات
من خلال استيراد معلومات الإحالة الناجحة عبر الاتصال الهاتفي إلى "إعلانات Google"، يمكنك تتبع الإعلانات والكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى تحقيق أعلى معدل لمكالمات المبيعات لنشاطك التجاري.
لمزيد من المعلومات عن آلية عمل هذا الخيار، يُرجى الاطّلاع على لمحة عن استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي.
الأمان والخصوصية لتتبُّع الإحالات الناجحة والأحداث
تملك Google معايير صارمة متعلقة بالأمان. وتجمع خدمة "إعلانات Google" البيانات فقط من المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تم فيها ضبط ميزة التتبُّع.
- تأكَّد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول البيانات التي تجمعها على مواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك والمواقع الأخرى. احرص أيضًا على الحصول على الموافقة حيثما يقتضي القانون ذلك أو أي من سياسات Google السارية التي تحكم موافقة المستخدم، بما في ذلك "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" لدى Google.
- تأكَّد من أنّ بطاقة التعريف الصادرة عن جهة حكومية تتطابق تمامًا مع إعدادات الفوترة لضمان إتمام عملية إثبات الهوية بسلاسة. في حال العمل من خلال "الاسم المستخدم لمزاولة العمل" (DBA)، يجب تقديم ترخيص تجاري يربط اسمك بالجهة. لضمان جودة المستند، يجب تحميل ملفات PDF أو JPG أو PNG واضحة تظهر فيها الزوايا الأربع.
- عند طلب حساب ملف دفع، يجب أن يكون المستند الجديد الخاص بـ "التفويض للعرض" مطابقًا تمامًا للاسم المحدّد في ملف الدفع الجديد. وسيؤدي أي اختلاف في الاسم إلى رفض الطلب من قِبل نظام التحقّق. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة تعديل حساب ملف الدفع.
تكملة قياس موقعك الإلكتروني على الإنترنت وعمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية
يمكنك الجمع بين عمليات القياس على موقعك الإلكتروني على الإنترنت وبيانات الطرف الأول غير الإلكترونية (من إدارة الطلبات أو منصات البيانات) في "إعلانات Google" لتحسين أداء الحملات. يتح لك هذا الإجراء، الذي يتم بشكل آمن ضمن واجهة "إعلانات Google" بدون مساعدة من المطوّرين، إكمال الإحالات الناجحة على الإنترنت ببيانات غير إلكترونية. الاطّلاع على كيفية تعزيز قياس موقعك الإلكتروني باستخدام مصادر بيانات إضافية
روابط ذات صلة
- ترقية ميزة "استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية" إلى "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين"
- ضبط "علامة التتبُّع من Google" لاستخدام ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين"
- إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين" باستخدام أداة "إدارة العلامات من Google"
- دليل وضع نماذج للإحالات الناجحة
- لمحة عن استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي
- تعزيز قياس موقعك الإلكتروني باستخدام مصادر بيانات إضافية (إصدار تجريبي)
