Untuk menjaga keamanan uang Anda dan mematuhi peraturan, Google Pay mungkin perlu memverifikasi identitas Anda. Artikel ini menjelaskan alasan kami mungkin meminta Anda melakukan verifikasi dan cara menyelesaikan verifikasi.
Alasan kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi info Anda
Penting:
- Jika kami meminta Anda untuk memverifikasi akun, semua transaksi tertunda akan dibatalkan.
- Transaksi yang ditangguhkan akan dikembalikan ke akun Anda dalam waktu 14 hari kerja.
Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas dan informasi pembayaran Anda untuk:
- Mengonfirmasi bahwa info Anda sudah benar sebelum Anda mengakses konten tertentu.
- Mengonfirmasi identitas Anda saat Anda melakukan pembelian dari Google.
- Mengonfirmasi identitas Anda saat Anda menambahkan metode pembayaran baru ke Google Pay.
- Mengamankan akun Anda jika kami melihat aktivitas aneh di akun Anda.
- Meminta info tambahan jika kami memerlukannya karena alasan hukum atau peraturan.
Memverifikasi info Anda
- Buka payments.google.com.
- Login ke akun Anda.
- Di kanan atas, klik Notifikasi
Verifikasi.
- Jika tidak ada notifikasi, klik Metode pembayaran.
- Di samping kartu yang harus diverifikasi, klik Verifikasi.
- Untuk memverifikasi info Anda, ikuti petunjuk di layar. Mendapatkan kode verifikasi
Upload dokumen
- Klik Dapatkan kode.
- Buka situs bank Anda.
- Login ke akun Anda.
- Di transaksi terbaru, Anda akan menemukan tagihan sementara dari Google sebesar kurang dari $1,95.
- 6 digit terakhir adalah kode verifikasi Anda.
- Jumlah tagihan bergantung pada jenis mata uang yang Anda gunakan.
- Semestinya, kode langsung Anda terima, tetapi terkadang perlu waktu hingga 7 hari untuk mendapatkannya.
- Masukkan kode 6 digit ke dalam kotak.
- Klik Verifikasi.
Tips:
- Tagihan atau penangguhan pembayaran di akun Anda bersifat sementara. Tagihan akan dikembalikan dananya dalam waktu 30 hari.
- Dalam beberapa kasus, Anda mungkin awalnya menerima kode 5 digit. Anda akan mendapatkan kode 6 digit lengkap setelah bank menyetujui transaksi. Jika Anda tidak menerima kode 6 digit, hubungi bank Anda.
Memperbaiki masalah terkait kode verifikasi & tagihan otorisasi sementara
Jika Anda perlu memverifikasi metode pembayaran, kami mungkin akan melakukan penagihan atau tagihan otorisasi sementara pada histori transaksi atau laporan mutasi kartu Anda. Jika Anda mengalami masalah dengan kode verifikasi, ikuti langkah-langkah berikut.
Penting: Kode mungkin tidak langsung muncul di transaksi Anda. Tunggu beberapa hari sebelum Anda mencoba memperbaiki masalah.
Untuk segera memperbaiki masalah, Anda dapat
- Jika opsi ini tersedia, Anda dapat mengupload dokumen untuk diverifikasi.
- Metode "Mengupload dokumen" tidak tersedia untuk verifikasi pembelian di YouTube dan Google Store.
- Menggunakan metode pembayaran lain .
Untuk mengetahui info selengkapnya, buka memperbaiki masalah terkait kode verifikasi metode pembayaran.
Penting:
- Info yang Anda upload hanya digunakan untuk memverifikasi identitas Anda.
- Metode ini tidak tersedia untuk verifikasi pembelian di YouTube dan Google Store.
Info yang mungkin perlu Anda berikan:
- Nama resmi Anda dan nama di Profil pembayaran Anda
- Alamat Anda
- Tanggal lahir Anda
- Gambar tanda pengenal terbitan pemerintah
- Bukti alamat
- Gambar metode pembayaran Anda
Upload dokumen Anda:
- Untuk menemukan jenis dokumen yang diterima:
- Temukan permintaan verifikasi.
- Gunakan link yang tersedia dalam permintaan.
Pastikan dokumen Anda:
- Menggunakan nama lengkap yang sama di semua dokumen yang Anda upload
- Merupakan yang terbaru dan belum habis masa berlakunya
- Mudah dibaca
Pastikan gambar yang Anda upload:
- Hanya berupa foto dokumen
- Mudah dibaca
- Berwarna, bukan hitam putih
- Tidak memiliki bagian yang buram atau tidak ada pantulan cahaya
- Menampilkan keempat sudut dokumen
Untuk menutupi info di dokumen
- Gambar kotak gelap di atas informasi sensitif apa pun.
- Jika Anda mengupload laporan mutasi bank, tutupi:
- Nomor rekening lengkap Anda. Pastikan 4 digit terakhir dapat dilihat.
- Saldo rekening Anda atau transaksi apa pun. Informasi ini tidak diperlukan untuk verifikasi.
Tips:
- Pastikan nama, alamat, dan info pembayaran Anda sudah yang terbaru di payments.google.com.
- Setelah Anda mengupload dokumen, proses peninjauan dapat memerlukan waktu 1–7 hari.
- Jika Anda diminta untuk memberikan foto metode pembayaran dan Anda memiliki kartu tanpa nomor, Anda dapat menyelesaikan verifikasi setelah mengirimkan:
- Screenshot 4 digit terakhir akun Anda di aplikasi seluler atau desktop Anda.
- Salinan laporan mutasi rekening terbaru Anda dengan tanda pengenal terbitan pemerintah yang valid.
Memperbaiki masalah terkait verifikasi dokumen
- Jika Anda menerima email atau pesan error, ikuti petunjuk dalam pesan.
- Jika Anda mengalami masalah saat mengirimkan dokumen, hubungi bagian dukungan.
- Jika Anda memerlukan bantuan dari tim kami untuk memperbaiki masalah ini, kami akan menghubungi Anda setelah kami memeriksa info Anda.
- Untuk memverifikasi metode pembayaran lainnya, ulangi langkah-langkah yang sama.
Verifikasi.
Tips: Jika verifikasi gagal, Anda akan menerima email setelah keputusan diambil. Untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut, ikuti petunjuk yang tercantum di email.
Cara Google menggunakan info Anda
- Untuk mengonfirmasi identitas Anda dan memverifikasi apakah metode pembayaran Anda sudah benar.
- Memberikan perlindungan dari penipuan dan penyalahgunaan.
- Untuk semua produk Google, fitur ini meningkatkan kualitas proses verifikasi.
- Menyimpan info terverifikasi Anda, seperti nama dan alamat di Akun Google.
- Anda dapat mengelola info terverifikasi Anda di payments.google.com.
Kami menggunakan info Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi Google dan Pemberitahuan Privasi Google Payments.
Referensi terkait
Perlu bantuan lain?
Jika Anda masih mengalami masalah atau memiliki pertanyaan, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada komunitas atau menghubungi kami.