אם שלחתם הודעת אימייל למשתמש ב-Gmail וקיבלתם את ההודעה החוזרת האוטומטית "אימייל לא מאומת מ-[הדומיין של האימייל] לא התקבל לפי מדיניות DMARC של הדומיין", עיינו באפשרויות הבאות כדי לקבל מידע נוסף:
- אם שלחתם את האימייל באמצעות Gmail, קראו את המאמר תיקון הודעות אימייל שהוחזרו או נדחו.
- אם שלחתם את האימייל באמצעות אפליקציית אימייל אחרת, נסו לחפש באפליקציית האימייל את ההגדרה ששולטת בשרת שמשמש לשליחת הודעות (שרת ההודעות "היוצאות"). שנו את ההגדרה כך שתתבסס על השרת שתואם לכתובת האימייל שממנה אתם רוצים לשלוח. אם השינוי לא יפתור את הבעיה או אם אתם רוצים לכם עזרה נוספת, פנו לספק האימייל של כתובת האימייל שלכם.
כדי להילחם בספאם ובניצול לרעה, ב-Gmail מופעל מנגנון של אימות אימייל כדי לבדוק אם הודעה באמת נשלחה מהכתובת שממנה נראה שהיא נשלחה. כחלק ממיזם DMARC, Google מאפשרת לבעלי הדומיינים לעזור להגדיר את האופן שבו אנחנו מטפלים בהודעות לא מאומתות שמתחזות להודעות שנשלחו מהדומיין שלכם.
מה אתם יכולים לעשות
בעלי הדומיינים יכולים לפרסם מדיניות שמנחה את Gmail וספקי אימייל אחרים שמשתתפים במיזם איך לטפל בהודעות לא מאומתות שנשלחות מהדומיין שלכם. הגדרת מדיניות עוזרת להילחם בפישינג ומגינה על המשתמשים ועל המוניטין שלכם.יש כמה דברים שחשוב לזכור:
- בכל יום תקבלו דוח מכל ספק אימייל שמשתתף במיזם, כדי שתוכלו לראות את התדירות שבה הודעות אימייל מאומתות ואת התדירות של הודעות אימייל שמזוהות כלא תקינות.
- אנחנו ממליצים לשנות את המדיניות בהתאם לתובנות שתקבלו מהדוחות האלה. למשל, אולי תחליטו לשנות את מדיניות הפעולה מ"מעקב" ל"הסגר" או ל"דחייה" כשתהיו בטוחים יותר שכל ההודעות שלכם מאומתות.
- המדיניות יכולה להיות מחמירה או מקלה. לדוגמה, eBay ופייפאל מפרסמות מדיניות שמחייבת אימות של כל האימיילים שלהן כדי שיופיעו בתיבת הדואר הנכנס של הנמענים. בהתאם למדיניות שלהן, Google דוחה את כל ההודעות מ-eBay או מפייפאל שלא מאומתות.
מידע נוסף על DMARC
DMARC.org הוקם במטרה לאפשר לשולחי אימיילים להשפיע על אימייל לא מאומת, על ידי פרסום ההעדפות שלהם במדיניות גמישה וגלויה. בנוסף, הוא מאפשר לספקי אימייל שמשתתפים במיזם לספק דוחות כדי ששולחים יוכלו לשפר ולנטר את תשתית האימות שלהם.Google משתתפת במיזם DMARC ביחד עם דומיינים אחרים של אימייל, כגון AOL, Comcast, Hotmail ו-Yahoo! Mail. בנוסף, שולחים כמו Bank of America, פייסבוק, Fidelity, לינקדאין ופייפאל כבר פרסמו כללי מדיניות ש-Google ופלטפורמות אחרות לקבלת אימייל צריכות לפעול לפיהם.
מידע נוסף זמין במאמר מידע על שיטות אימות.