يمكنك استخدام "أدوات Postmaster" لتتبُّع المعلومات حول الرسائل الإلكترونية الصادرة التي ترسلها إلى حسابات Gmail الشخصية، وحول النطاقات وعناوين IP التي تستخدمها لإرسال الرسائل الإلكترونية. تساعدك المعلومات الواردة في "أدوات Postmaster" في استيفاء متطلبات Gmail لإرسال الرسائل الإلكترونية إلى حسابات Gmail الشخصية، كما هو موضَّح في إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية والأسئلة الشائعة حول إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية.
تحتوي لوحات بيانات "أدوات Postmaster" على معلومات تفصيلية حول معدّل الرسائل غير المرغوب فيها والسمعة ومصادقة الرسائل وأخطاء التسليم. للحصول على تفاصيل كل لوحة بيانات، يُرجى الانتقال إلى لوحات بيانات أدوات Postmaster.
لاستخدام Postmaster Tools، يجب أن يكون لديك حساب Google أو حساب Google Workspace. لا تنطبق البيانات الواردة في "أدوات Postmaster" إلا على الرسائل المُرسَلة إلى حسابات Gmail الشخصية. حساب Gmail الشخصي هو حساب ينتهي بـ @gmail.com أو @googlemail.com.
إعداد "أدوات Postmaster"
يُرجى اتّباع الخطوات التالية لإعداد "أدوات Postmaster" في نطاقاتك. يرجى وضع ما يلي في الاعتبار:
- لعرض لوحات البيانات الخاصة بالنطاقات الفرعية بشكل مستقل عن النطاق الأساسي، يمكنك إضافة النطاقات الفرعية إلى Postmaster Tools بالطريقة نفسها التي تضيف بها النطاق الأساسي. ننصحك بإضافة النطاقات الفرعية بعد إضافة النطاق الأساسي والتحقق منه. إذا تم التحقق من النطاق الأساسي، لن تحتاج إلى التحقق من النطاقات الفرعية.
- لإعداد الوصول إلى "أدوات Postmaster" لحسابات متعددة تابعة لإحدى النطاقات، يمكنك إعداد سجلات منفصلة للتحقق من نظام أسماء النطاقات (DNS) لكل حساب.
الخطوة 1: إضافة نطاق الإرسال إلى "أدوات Postmaster"
ملاحظة مهمة: يمكنك إضافة إما نطاق DKIM (d=) أو نطاق SPF (Return-Path). إذا كان نطاقا DKIM وSPF متطابقين، ستستخدم "أدوات Postmaster" الرسائل الموقّعة بأي منهما أو بكليهما معًا لعرض بيانات لوحة البيانات.
- على جهاز الكمبيوتر، سجّل الدخول إلى أدوات Postmaster.
- في صفحة "إدارة النطاقات"، انقر على إضافة نطاق جديد في أعلى يسار الصفحة.
- في صفحة "إضافة نطاق جديد"، أدخِل النطاق الذي تستخدمه لمصادقة الرسائل الإلكترونية الصادرة، سواء باستخدام نظام التعرّف على هوية المُرسِل (SPF) أو نظام DKIM أو كليهما.
- انقر على إنشاء.
- للعثور على النطاق، انقر على رجوع في أعلى يمين الصفحة.
الخطوة 2: إثبات ملكية نطاقات الإرسال
ملاحظات مهمّة:
- يمكنك تخطّي هذه الخطوة ومتابعة الإعداد بدون إثبات ملكية نطاقك، ولكن لن تعرض "أدوات Postmaster" أي معلومات عن بريدك الإلكتروني إلا بعد إثبات ملكية نطاقك. لتخطّي هذه الخطوة، يمكنك النقر على ليس الآن.
- تتطلّب هذه الخطوة تسجيل الدخول إلى وحدة تحكّم الإدارة لدى موفّر النطاق، لذا قد يكون من الأسهل فتحها في علامة تبويب أخرى في المتصفّح. كيفية إثبات ملكية نطاقك في Google Workspace
- على جهاز الكمبيوتر، سجّل الدخول إلى أدوات Postmaster.
- في صفحة "إدارة النطاقات"، انقر على "خيارات إضافية"
على يسار اسم النطاق.
- انقر على إثبات ملكية النطاق.
- في نافذة "إثبات ملكية النطاق"، انسخ سجلّات TXT أو CNAME.
- سجِّل الدخول إلى موفّر النطاق، ثم أضِف النص الذي نسخته إلى سجلّات نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاصة بنطاقك.
- ارجع إلى نافذة "إثبات ملكية النطاق" وانقر على إثبات الملكية.
على يسار اسم النطاق.نصيحة: تتحقّق "أدوات Postmaster" عادةً من النطاقات فوراً، ولكن قد يستغرق تحديث حالة إثبات ملكية نطاقك ما يصل إلى 10 دقائق.
الخطوة 3: منح الآخرين إذن الوصول إلى لوحات بيانات "أدوات Postmaster" (اختياري)
للسماح لمستخدمين آخرين بالوصول إلى لوحات بيانات "أدوات Postmaster" الخاصة بنطاقاتك، يمكنك إضافتهم إلى النطاق في "أدوات Postmaster". لا يمكنك إضافة مستخدمين إلا إلى النطاقات المثبت ملكيتها فقط، ويجب أن يكون لديهم حساب على Google أو Google Workspace.
- على جهاز الكمبيوتر، سجّل الدخول إلى أدوات Postmaster.
- في صفحة "إدارة النطاقات"، انقر على "خيارات إضافية"
- انقر على إدارة المستخدمين.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على مستخدم جديد. في نافذة "إضافة مستخدم"، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني على Google الخاص بالمستخدم الذي تضيفه إلى النطاق، ثم انقر على إضافة.
عندما تمنح المستخدمين إذن الوصول إلى نطاقك، احرص على إعلامهم بذلك، لأنّ "أدوات Postmaster" لا تُرسل إليهم إشعارًا تلقائيًا. عند تسجيلهم الدخول إلى "أدوات Postmaster"، ستظهر لهم النطاقات التي يمكنهم الوصول إليها في صفحة "إدارة النطاقات".
تظهر هذه الرسالة للمستخدمين الذين ليس لديهم إذن بالوصول إلى النطاق عندما يحاولون فتح لوحة بيانات: "ليس لديك إذن بالوصول إلى بيانات هذا النطاق. يُرجى التأكّد من إثبات ملكيتك أو من أنّ المالك منحك إذن الوصول للقراءة".
بإمكانك الآن تتبُّع رسائلك الإلكترونية الصادرة باستخدام لوحات بيانات أدوات Postmaster.
تحديد مشاكل إعداد "أدوات Postmaster" وحلّها
في ما يلي الإجراءات المقترَحة للمشاكل التي قد تحدث أثناء إعداد "أدوات Postmaster".
| المشكلة | الأسباب المحتملة | الإجراءات المُقترَحة |
|---|---|---|
| يتعذّر عليّ إثبات ملكية النطاق. |
تعذَّر على "أدوات Postmaster" الاتصال بخادم نظام أسماء النطاقات الخاص بالنطاق. تعذّر العثور على سجلّ CNAME الخاص بإثبات ملكية نظام أسماء النطاقات لنطاقك. |
يُرجى الانتظار بضع دقائق للسماح لـ Google بالحصول على التغييرات على سجلات CNAME. يُرجى التحقّق من صحة سلسلة إثبات ملكية النطاق في سجلّات نظام أسماء النطاقات الخاصة بالنطاق. يمكنك محاولة إثبات ملكية النطاق مرة أخرى باستخدام سلسلة نصية جديدة. |
| لا يمكنني منح الأشخاص إذن الوصول إلى نطاقي. | لا يملك الشخص حسابًا على Google. | يُرجى التأكّد من أنّ المستخدم الذي تحاول إضافته لديه حساب Google ومن استخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بهذا الحساب. |
| لا تظهر لي البيانات المتوقعة لنطاقي في لوحة بيانات واحدة أو أكثر. | قد تكون البيانات مفقودة إذا كان إجمالي عدد الرسائل ليوم معين منخفضًا جدًا، ويهدف هذا إلى حماية خصوصية المستخدمين. |
يُرجى التحقّق من لوحات البيانات مجددًا عندما يزداد حجم الرسائل الإلكترونية المُرسَلة بما يكفي لظهور البيانات فيها. يُرجى اتِّباع أفضل الممارسات التالية لإرسال الرسائل الإلكترونية:
|