Importante: per aggiungere una carta per i pagamenti contactless, devi trovarti in un paese o in una regione che supporta i pagamenti contactless. Devi anche avere una carta di debito o di credito supportata.
Per pagare nei negozi con lo smartphone o lo smartwatch, devi aggiungere una carta a Google Wallet.
Aggiungi una carta con l'app Google Wallet
- Apri l'app Google Wallet
.
- In basso, tocca Aggiungi a Wallet
.
- Tocca Carta di pagamento
Nuova carta di credito o di debito.
- Per aggiungere una carta, utilizza la fotocamera oppure tocca Inserisci manualmente i dati.
- Suggerimento: puoi anche appoggiare la carta sul retro del dispositivo per leggerne i dati. Questa funzionalità è disponibile solo in alcuni paesi. Per farlo, tocca Tocca per aggiungere.
- In basso, tocca Salva e continua.
- Leggi i termini dell'emittente.
- Tocca Accetta.
- Se ti viene chiesto di verificare il metodo di pagamento, scegli un'opzione dall'elenco. Scopri come verificare il tuo metodo di pagamento.
.
.
Nuova carta di credito o di debito.Suggerimento: per le carte idonee, viene creata automaticamente una carta virtuale quando aggiungi una carta. Scopri di più sulle carte virtuali.
Aggiungi una carta dall'app o dal sito web della tua banca
- Apri l'app di mobile banking o visita il sito web della tua banca.
- Accedi al tuo conto.
- Tocca Aggiungi a GPay.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Se non riesci a trovare il pulsante "Aggiungi a GPay", è possibile che la tua carta o il tuo istituto finanziario non supporti questa funzionalità. Per ulteriori dettagli, contatta la tua banca.
Risolvi i problemi relativi all'aggiunta di una carta di debito o di credito
Errore: "Impossibile completare la configurazione della carta per i pagamenti contactless"Questo errore indica che la banca emittente ha rifiutato la richiesta di aggiungere la tua carta a Google Wallet. Si tratta di una misura di sicurezza standard utilizzata dagli istituti finanziari per proteggere il tuo account.
Per risolvere il problema, contatta direttamente l'emittente della carta. Comunica al rappresentante dell'assistenza clienti che stai tentando di aggiungere la tua carta a Google Wallet per i pagamenti contactless e chiedi di autorizzare l'aggiunta.
Suggerimento: prima di contattare la banca, verifica i tuoi dati. Assicurati che il nome, il CVC e l'indirizzo di fatturazione inseriti in Google Wallet corrispondano esattamente alle informazioni registrate presso la tua banca. La mancata corrispondenza delle informazioni è un motivo comune per cui la configurazione dei pagamenti contactless non va a buon fine.
In alternativa, puoi provare ad aggiungere la carta direttamente tramite l'applicazione di mobile banking o il sito web della banca. Molti istituti forniscono un'opzione "Aggiungi a GPay" nei dati della carta, il che potrebbe facilitare la procedura senza richiedere l'assistenza manuale.
Se si verifica questo errore durante l'aggiunta di più carte, potresti dover contattare singolarmente ogni istituto finanziario, poiché ogni richiesta di tokenizzazione viene elaborata separatamente dal rispettivo emittente. Tieni presente che la decisione finale di approvare una carta per Google Wallet spetta esclusivamente ai sistemi di sicurezza dell'emittente della carta. Google facilita la connessione sicura alla tua banca, ma non può ignorare la decisione di un emittente di rifiutare una richiesta. Se un rappresentante ti consiglia di contattare Google, chiarisci che stai richiedendo l'autorizzazione per una richiesta di provisioning del wallet.
Puoi anche riprovare più tardi o utilizzare un altro metodo di pagamento supportato. Scopri come trovare i metodi di pagamento supportati.
Se non riesci a configurare la tua carta per i pagamenti contactless, controlla se la tua banca e la tua carta supportano i pagamenti con Google Wallet. Scopri come trovare i metodi di pagamento supportati.
- Se la tua carta è supportata, riprova più tardi o prova con un'altra carta di debito o di credito.
- Se non è possibile configurare la carta per i pagamenti contactless, ma è salvata in Google Wallet, puoi comunque utilizzarla per:
- Acquistare prodotti e servizi Google.
- Pagare su un'app o un sito web che offre Google Pay come metodo di pagamento o che mostra il pulsante "Acquista con GPay" al momento del pagamento.
Suggerimento: il fatto che la tua carta fisica supporti i pagamenti contactless non garantisce la compatibilità con Google Wallet. La tua banca e la tua carta devono supportare esplicitamente i pagamenti contactless tramite Google Wallet. Per verificare la compatibilità della tua carta, vedi Trova i metodi di pagamento supportati.
Potresti ricevere questo messaggio se:
- Il tuo smartphone non dispone della tecnologia NFC. Per effettuare pagamenti contactless, controlla se il tuo smartphone supporta la tecnologia NFC.
- Il tuo smartphone non soddisfa gli standard di sicurezza per i pagamenti contactless, ad esempio:
- È un dispositivo rooted.
- Esegue una ROM personalizzata.
- Ha un bootloader sbloccato.
- Esegue software non certificato.
Se ricevi questo messaggio, significa che non puoi utilizzare la tua carta per effettuare acquisti sul web o in-app. Se ti trovi in un paese o una regione che supporta i pagamenti contactless, potresti essere in grado di utilizzare la carta per effettuare pagamenti contactless in negozio.
Scopri dove puoi utilizzare Google Wallet.Puoi memorizzare più carte di pagamento sul tuo dispositivo, ma esiste un limite massimo. Rimuovi le carte inutilizzate o aggiungi la carta tramite l'app della tua banca e riprova.
Le tue carte potrebbero essere state rimosse da Google Wallet per motivi di sicurezza. Controlla se:
- Hai disattivato il blocco schermo o hai scelto un blocco schermo non supportato da Google Wallet, ad esempio Smart Unlock o Knock to Unlock. Scopri di più sul blocco schermo.
- Non apri l'app Google Wallet da almeno 90 giorni.
- Hai ripristinato i dati di fabbrica, cancellato o bloccato il tuo dispositivo da remoto. Scopri di più su come ripristinare il portafoglio.
- Hai cancellato tutti i dati da Google Play Services o Google Wallet nelle impostazioni dello smartphone.
- Hai rimosso il tuo Account Google dallo smartphone.
- Utilizzi la funzionalità Dual apps sul tuo dispositivo. La funzionalità Dual apps non è compatibile con Google Wallet. Per disattivarla:
- Sul tuo dispositivo, apri l'app Impostazioni.
- Scorri verso il basso.
- Tocca Applicazioni
- Verifica che la funzionalità Dual apps sia disattivata per le app supportate.
- Tocca Impostazioni in alto a destra.
- Tocca Dual app accounts (Account con Dual apps)
- Riavvia il dispositivo.
Potresti dover aggiungere nuovamente a Google Wallet le carte rimosse. Scopri come aggiungere una carta di pagamento con l'app Google Wallet.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se hai ancora problemi o domande, puoi chiedere alla community o contattarci.