Important: pentru a adăuga un card pentru plăți contactless, trebuie să te afli într-o țară sau regiune care acceptă plățile contactless. Trebuie să ai și un card de debit sau de credit acceptat.
Pentru a plăti în magazine cu un telefon sau smartwatch, trebuie să adaugi un card în Portofelul Google.
Adaugă un card cu aplicația Portofel Google
- Deschide aplicația Portofel Google
.
- În partea de jos, atinge Adaugă în Portofel
.
- Atinge Card de plată
Card de credit sau de debit nou.
- Pentru a adăuga un card, folosește camera foto sau atinge Introdu detaliile manual.
- Notă: poți și să ții cardul pe spatele dispozitivului pentru a citi informațiile. Funcția este disponibilă numai în anumite țări. Pentru aceasta, atinge Adaugă cu o atingere.
- În partea de jos, atinge Salvează și continuă.
- Citește Condițiile emitentului.
- Atinge Accept.
- Dacă ți se solicită să confirmi metoda de plată, alege o opțiune din listă. Află cum să confirmi metoda de plată.
.
.
Card de credit sau de debit nou.Notă: pentru cardurile eligibile, se creează automat un card virtual când adaugi un card. Află mai multe despre cardurile virtuale.
Adaugă un card din aplicația sau de pe site-ul băncii
- Deschide aplicația mobilă bancară sau accesează site-ul băncii.
- Conectează-te la cont.
- Atinge Adaugă în GPay.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Dacă nu găsești butonul Adaugă în GPay, este posibil ca instituția financiară sau emitentă a cardului să nu accepte această funcție. Pentru mai multe detalii, contactează-ți banca.
Remediază problemele cu adăugarea unui card de debit sau de credit
Eroare: „Nu am putut finaliza configurarea cardului pentru plăți contactless”Această eroare indică faptul că banca emitentă a refuzat solicitarea de a adăuga cardul în Portofelul Google. Aceasta este o măsură de securitate standard folosită de instituțiile financiare pentru a-ți proteja contul.
Pentru a rezolva problema, contactează direct emitentul cardului. Informează reprezentantul serviciului de asistență pentru clienți că încerci să adaugi cardul în Portofelul Google pentru plăți contactless și solicită-i să autorizeze adăugarea.
Notă: înainte de a contacta banca, verifică-ți detaliile. Asigură-te că numele, CVC-ul și adresa de facturare introduse în Portofelul Google corespund exact informațiilor înregistrate la bancă. Neconcordanța informațiilor este un motiv frecvent pentru configurarea nereușită a plăților contactless.
Sau poți încerca să adaugi cardul direct prin aplicația de servicii bancare mobile sau de pe site-ul băncii. Multe instituții oferă opțiunea Adaugă în GPay în detaliile cardului, care poate facilita procesul, fără a necesita asistență manuală.
Dacă întâmpini această eroare când adaugi mai multe carduri, poate fi necesar să contactezi fiecare instituție financiară, deoarece fiecare solicitare de tokenizare este procesată separat de emitentul în cauză. Reține că decizia finală de a aproba un card pentru Portofelul Google aparține exclusiv sistemelor de securitate ale emitentului cardului. Google facilitează conexiunea securizată la banca ta, dar nu poate modifica decizia unui emitent de a refuza o solicitare. Dacă un reprezentant îți recomandă să contactezi Google, clarifică faptul că soliciți autorizarea pentru o solicitare de configurare a portofelului digital.
Poți și să încerci din nou ulterior sau să folosești altă metodă de plată acceptată. Află care sunt metodele de plată acceptate.
Dacă nu poți configura cardul pentru a plăti contactless, verifică dacă banca și cardul acceptă plățile prin Portofel Google. Află care sunt metodele de plată acceptate.
- În cazul în care cardul este acceptat, încearcă din nou mai târziu sau încearcă alt card de debit sau de credit.
- În cazul în care cardul nu poate fi configurat pentru a plăti contactless, dar este salvat în Portofelul Google, îl poți folosi:
- să cumperi produse și servicii Google;
- să plătești într-o aplicație sau pe un site care oferă Google Pay ca metodă de plată sau care are un buton Cumpără cu GPay la finalizarea achiziției.
Notă: chiar dacă un card fizic acceptă plățile contactless, acest lucru nu garantează compatibilitatea cu Portofelul Google. Banca și cardul tău trebuie să accepte în mod explicit plățile contactless prin Portofelul Google. Pentru a verifica compatibilitatea cardului, consultă Află care sunt metodele de plată acceptate.
Poți primi acest mesaj dacă:
- telefonul nu are tehnologie NFC: pentru a face plăți contactless, verifică dacă telefonul acceptă NFC.
- telefonul nu îndeplinește standardele de securitate pentru plățile contactless, cum ar fi:
- este în modul root;
- are un ROM personalizat;
- are un bootloader deblocat;
- folosește software necertificat.
Dacă primești acest mesaj, cardul nu poate fi folosit pentru achiziții pe web sau în aplicații. Dacă te afli într-o țară sau regiune care acceptă plățile contactless, poți folosi cardul pentru a atinge și a plăti în magazin.
Află unde poți folosi Portofelul Google.Poți stoca mai multe carduri de plată pe dispozitiv, dar există o limită maximă. Elimină cardurile nefolosite sau adaugă cardul prin aplicația băncii și încearcă din nou.
Cardurile pot fi eliminate din Portofelul Google ca măsură de securitate. Verifică dacă:
- ai dezactivat blocarea ecranului sau ai trecut la o blocare a ecranului pe care Portofelul Google nu o acceptă, cum ar fi Smart Unlock sau Knock to Unlock. Află mai multe despre blocarea ecranului.
- nu ai deschis aplicația Portofel Google de cel puțin 90 de zile;
- ai revenit la setările din fabrică, ai șters datele de la distanță sau ai blocat dispozitivul. Află mai multe despre cum să restabilești portofelul.
- ai șters toate datele din serviciile Google Play sau Portofelul Google din setările telefonului;
- ai eliminat Contul Google de pe telefon;
- folosești funcția Dual apps pe dispozitiv. Funcția Dual apps nu este compatibilă cu Portofelul Google. Pentru a o dezactiva:
- pe dispozitiv, deschide aplicația Setări;
- derulează în jos;
- atinge Aplicații
- verifică dacă funcția Dual apps este dezactivată pentru aplicațiile compatibile;
- în dreapta sus, atinge Setări;
- atinge Conturi pentru Dual apps
- repornește dispozitivul.
Poate fi necesar să adaugi din nou în Portofelul Google cardurile eliminate. Află cum să adaugi un card folosind aplicația Portofel Google.
Mai ai nevoie de ajutor?
Dacă întâmpini probleme sau ai întrebări în continuare, poți să întrebi comunitatea sau să ne contactezi.