Importante: para adicionar um cartão para pagamentos sem contacto, deve estar num país ou numa região onde seja possível fazer pagamentos sem contacto. Também tem de ter um cartão de crédito ou débito compatível.
Para fazer pagamentos em lojas com o seu telemóvel ou smartwatch, tem de adicionar um cartão à Carteira do Google.
Adicione um cartão com a app Carteira do Google
- Abra a app Carteira do Google
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- Na parte inferior, toque em Adicionar à Carteira
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- Toque em Cartão de pagamento
Novo cartão de crédito ou débito.
- Para adicionar um cartão, use a câmara ou toque em Introduzir detalhes manualmente.
- Dica: também pode aproximar o cartão da parte de trás do dispositivo para ler as respetivas informações. Esta funcionalidade só está disponível em determinados países. Para tal, toque em Adicionar com um toque.
- Na parte inferior, toque em Guardar e continuar.
- Leia os termos do emissor.
- Toque em Aceitar.
- Se lhe for solicitado que valide o método de pagamento, escolha uma opção da lista. Saiba como validar o método de pagamento.
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Novo cartão de crédito ou débito.Dica: no caso de cartões elegíveis, é criado automaticamente um cartão virtual quando adiciona um cartão com êxito. Saiba mais sobre os cartões virtuais.
Adicione um cartão a partir da app ou do Website do seu banco
- Abra a sua app de banca em dispositivos móveis ou aceda ao Website do banco.
- Inicie sessão na sua conta.
- Toque em Adicionar ao GPay.
- Siga as instruções no ecrã.
Se não conseguir encontrar o botão "Adicionar ao GPay", significa que o seu cartão ou instituição financeira pode não ser compatível com esta funcionalidade. Para mais informações, contacte o banco.
Corrija problemas com a adição de um cartão de crédito ou débito
Erro: "Não foi possível concluir a configuração do pagamento sem contacto neste cartão"Este erro indica que o banco emissor recusou o pedido para adicionar o seu cartão à Carteira do Google. Esta é uma medida de segurança padrão usada pelas instituições financeiras para proteger a sua conta.
Para resolver este problema, contacte diretamente o emissor do cartão. Informe o representante do apoio ao cliente de que está a tentar adicionar o seu cartão à Carteira do Google para pagamentos sem contacto e peça-lhe que autorize a adição.
Dica: antes de contactar o banco, valide os seus detalhes. Certifique-se de que o nome, o CVC e a morada de faturação que introduziu na Carteira do Google correspondem exatamente às informações registadas junto do seu banco. As informações sem correspondência são um motivo comum para a falha da configuração do pagamento sem contacto.
Em alternativa, pode tentar adicionar o cartão diretamente através da aplicação de banca em dispositivos móveis ou do Website do banco. Muitas instituições oferecem a opção "Adicionar ao GPay" nas informações do cartão, o que pode facilitar o processo sem precisar de assistência técnica manual
Se encontrar este erro ao adicionar vários cartões, pode ter de contactar cada instituição financeira individualmente, uma vez que cada pedido de conversão em tokens é processado separadamente pelo respetivo emissor. Tenha em atenção que a decisão final de aprovação de um cartão para a Carteira do Google cabe exclusivamente aos sistemas de segurança do emissor do cartão. A Google facilita a ligação segura ao seu banco, mas não pode substituir a decisão de um emissor de recusar um pedido. Se um representante lhe sugerir que contacte a Google, esclareça que procura obter autorização para um pedido de aprovisionamento de carteira digital.
Também pode tentar mais tarde ou usar outro método de pagamento compatível. Saiba como encontrar métodos de pagamento compatíveis.
Se não conseguir configurar o cartão para pagamentos sem contacto, verifique se o seu banco e cartão são compatíveis com pagamentos feitos através da Carteira do Google. Saiba como encontrar métodos de pagamento compatíveis.
- Se o seu cartão for compatível, tente mais tarde ou experimente outro cartão de crédito ou débito.
- Se não for possível configurar o seu cartão para pagamentos sem contacto, mas estiver guardado na Carteira do Google, continua a poder usá-lo para:
- Comprar produtos e serviços Google.
- Fazer pagamentos numa app ou num Website que aceite o Google Pay como método de pagamento ou apresente o botão "Comprar com GPay" no ato do pagamento.
Dica: a compatibilidade do seu cartão físico com pagamentos sem contacto não garante a compatibilidade com a Carteira do Google. O seu banco e cartão têm de ser explicitamente compatíveis com pagamentos sem contacto através da Carteira do Google. Para verificar a compatibilidade do seu cartão, consulte o artigo Consulte os métodos de pagamento compatíveis.
Pode receber esta mensagem se:
- O seu telemóvel não tiver tecnologia NFC: para fazer pagamentos sem contacto, verifique se o telemóvel é compatível com NFC.
- O seu telemóvel não cumprir os requisitos de segurança para pagamentos sem contacto, como:
- Ter um dispositivo com acesso root.
- Usar uma ROM personalizada.
- Ter um carregador de arranque desbloqueado.
- Usar software não certificado.
Se receber esta mensagem, significa que o cartão não pode ser usado para fazer compras na app nem na Web. Se estiver num país ou numa região que suporte pagamentos sem contacto, pode usar o cartão para fazer pagamentos sem contacto em lojas.
Saiba onde pode usar a Carteira do Google.Pode guardar vários cartões de pagamento no seu dispositivo, mas existe um limite máximo. Remova os cartões que não usa ou adicione o cartão através da app do seu banco e tente novamente.
Como medida de segurança, os seus cartões podem ser removidos da Carteira do Google. Verifique se:
- Desativou o bloqueio de ecrã ou mudou para um bloqueio de ecrã que não é compatível com a Carteira do Google, como o Smart Unlock ou o Knock to Unlock. Saiba mais sobre o bloqueio de ecrã.
- Já não abre a app Carteira do Google há 90 ou mais dias.
- Fez uma reposição de fábrica, limpou remotamente ou bloqueou o dispositivo. Saiba como restaurar a sua carteira.
- Limpou todos os dados dos Serviços do Google Play ou da Carteira do Google nas definições do telemóvel.
- A sua Conta Google foi removida do telemóvel.
- Usa a funcionalidade Dual apps no dispositivo. A funcionalidade Dual apps não é compatível com a Carteira do Google. Para a desativar:
- No dispositivo, abra a app Definições.
- Desloque a página para baixo.
- Toque em Apps
- Verifique se a funcionalidade Dual apps está desativada para as apps compatíveis.
- Na parte superior direita, toque em Definições.
- Toque em Contas Dual apps
- Reinicie o dispositivo.
Pode ter de adicionar novamente os cartões removidos à Carteira do Google. Saiba como adicionar um cartão com a app Carteira do Google.
Ainda precisa de ajuda?
Se continuar a ter problemas ou dúvidas, pode perguntar à comunidade ou contactar-nos.