Ein Chat-Agent ist ein Agententyp, den Sie mit Agent Designer in Ihrer Gemini Enterprise Web-App erstellen können. Diese Agenten sind so konzipiert, dass sie mit Nutzern in einem Konversationsformat interagieren, um eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. Die Antworten des Chat-Agents hängen von der Eingabe des Nutzers ab und sind daher in erster Linie nicht deterministisch.
Chat-Kundenservicemitarbeiter eignen sich ideal für die folgenden Anwendungsfälle:
- Offene Unterhaltungen ohne feste Schritte. Zum Beispiel ein Brainstorming-Assistent für Projektideen.
- Dynamische Aufgaben, bei denen der Ablauf durch Nutzereingaben bestimmt wird. Ein Beispiel ist ein Kundensupport-Agent, bei dem die nächste Frage vom Problem des Nutzers abhängt.
- Fragen und Antworten, Datensuche oder personalisierte Unterstützung. Sie können beispielsweise den Status eines Jira-Tickets prüfen oder einen bestimmten E‑Mail-Verlauf zusammenfassen lassen.
Canvas für Chat-KI-Agenten
Der Canvas für Chat-Agents ist eine interaktive Oberfläche, mit der Sie Ihren Chat-Agent erstellen und optimieren können. Der Arbeitsbereich ist in zwei Hauptmodi unterteilt:
Chat-Modus: Der Chat-Modus bietet eine Konversationsschnittstelle, über die Sie Ihre Agenten mithilfe von Prompts in natürlicher Sprache erstellen und optimieren können. Dies ist ideal, wenn Sie ohne Programmierkenntnisse die Funktionen von Gemini nutzen möchten, um schnell die Details, Anweisungen oder Verhaltensweisen ihres KI-Agenten zu entwickeln und anzupassen.
Designermodus: Im Designermodus wird Ihr Agent visuell dargestellt. Die Oberfläche ist in zwei Bereiche unterteilt:
- Chatbereich: Dieser Bereich ähnelt dem Chat-Modus. Sie können auf konversationelle Weise mit Ihrem Agent interagieren und gleichzeitig die Änderungen am Agent im Designerbereich sehen.
Designer-Bereich: Dieser Bereich bietet eine visuelle Darstellung Ihres Agenten und ist in die folgenden Tabs unterteilt:
- Ablauf: Bietet eine visuelle Darstellung des Workflows und der Steuerungslogik Ihres Agenten. Auf dem Tab Ablauf können Sie sich die allgemeinen Details Ihres Haupt-Agenten ansehen, den Haupt-Agenten und alle einzelnen Sub-Agenten verwalten und komplexe, mehrstufige Agenten entwerfen.
- Zeitplan: Bietet Konfigurationsoptionen zum Festlegen eines oder mehrerer Ausführungszeitpläne für Ihren KI-Agenten.
- Vorschau: Bietet eine interaktive Live-Testumgebung für Ihren Agenten. Auf dem Tab Vorschau können Sie die Funktionalität und die Antworten des KI-Agenten testen, während Sie ihn erstellen.
Komponenten von Chat-KI-Agents
Chat-Agents können Single-Step- oder Multi-Step-Agents sein. Einstufige Chat-Agents bestehen aus einem einzelnen Agent-Knoten, der die Logik für den Agent enthält. Mehrstufige Chat-Agents bestehen aus einem Haupt-Agent-Knoten, der mit einem oder mehreren Sub-Agent-Knoten verbunden ist. Jeder Sub-Agent-Knoten ist ein unabhängiger Agent mit eigener Logik.