רישום של HP Dimension והגדרה של Google Beam

במאמר הזה מוסבר איך לרשום ולכייל את הרישיון של Google Beam ואיך לבדוק את הציוד של HP Dimension אחרי שהוא מותקן בחדר.

דרישות מוקדמות

  • החדר עומד בדרישות המוכנות של HP, וציוד HP Dimension, מסך המגע Poly TC10 והמיקרופונים Studio A2 הותקנו פיזית.
  • מסך המגע אופס להגדרות המקוריות.
  • הלקוח רכש רישיון אחד ל-Google Beam לכל מכשיר שבו הוא רוצה להתקין את התוכנה, ואומת שהמכשירים נמצאים בדומיין Google Workspace של הלקוח.
  • אדמין ה-IT של הלקוח צריך ליצור חשבון אדמין בדומיין Workspace של משלב האודיו והווידאו (AVI) שיש לו את ההרשאות הנדרשות לרישום המכשירים, ולספק לו את פרטי הכניסה, או להיות נוכח באופן אישי כדי להיכנס למכשיר במהלך הרישום.
  • אדמין ה-IT של הלקוח הגדיר את הרשת שלו ל-Beam.
  • מכשיר ה-AVI מצויד בערכת הגדרה שכוללת מתקן כיול, קורא אור, מקלדת USB, עכבר ובאופן אופציונלי גם קולורימטר.
  • (אופציונלי) אם הלקוח צריך כתובת IP סטטית למכשיר, נדרש מ-AVI לדעת את כתובת ה-IP, את מסכת רשת המשנה ואת השער הנדרשים.
  • אם ללקוח יש רישיון ל-Google Beam ב-Zoom, האדמין ב-AVI או ב-IT צריך גם את הדברים הבאים:
    • חשבון אדמין ב-Zoom עם ההרשאות הנדרשות לרישום חדר ב-Zoom.
    • חדר ב-Zoom שהוגדר מראש בפורטל האינטרנט של Zoom של הלקוח.
    • מכשיר עם חיבור לאינטרנט ודפדפן אינטרנט כדי לשייך את מסך המגע ל-Zoom Room.

תהליך עבודה

חשוב: צריך לבצע את המשימות האלה לפי הסדר.

תהליך ההרשמה וההגדרה כולל את המשימות הכלליות הבאות:

  1. רישום של HP Dimension: הפעולה הזו מקצה אחד מרישיונות הלקוח של Beam לחומרה של HP Dimension.
  2. הגדרת מסך המגע הפעולה הזו תאפס את המכשיר להגדרות המקוריות ואז תתקין את תמונת התוכנה למסך המגע שספציפית ל-Beam.
  3. בדיקה וכיול של HP Dimension: כיול של הגדרות שונות של אודיו ווידאו במכשיר ביחס לחדר.
  4. (אם רלוונטי) התאמה ל-Zoom Room: לקוחות עם רישיונות ל-Google Beam ל-Zoom יכולים להתאים את המכשיר ל-Zoom Room קיים.
  5. ביצוע שיחת ניסיון: השלב הזה צריך להתבצע אחרי ההרשמה כדי לוודא שהכול פועל בצורה תקינה.

הערה: אם אתם רושמים מחדש מכשיר שכבר נרשם בעבר, אתם צריכים רק להשלים את המשימות רישום של HP Dimension והגדרת מסך מגע. נתוני הכיול מההרשמה הקודמת יישארו במכשיר.

רישום של HP Dimension

כדי לרשום את המכשיר עם הרישיון של הלקוח:

  1. בודקים אם המכשיר HP Dimension מופעל. המכשיר פועל אם הנורית במודול החישוב דולקת או אם המסך הראשי פועל.

    אם האור והתצוגה כבויים, בצד ימין של התצוגה, לוחצים על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את HP Dimension. אל תלחצו על הכפתור אם המכשיר פועל.

  2. מחברים את המקלדת והעכבר למודול המחשוב בחלק הקדמי של המסך. אמורים להופיע סימני וי ירוקים במסך, שמציינים שהמכשיר מזהה את הציוד ההיקפי.

  3. בפינה השמאלית התחתונה של המסך, לוחצים על השעה . נפתח חלון עם סטטוס החיבור לאינטרנט של המכשיר. האפשרות Ethernet אמורה להופיע. אם אתם משתמשים ב-DHCP, בדקו שהוקצתה לו כתובת IP.

    אם אתם צריכים להקצות כתובת IP סטטית למכשיר, אתם צריכים לפעול לפי ההוראות הבאות:

    1. בתיבת הדו-שיח של הגדרות ה-Ethernet, משביתים את האפשרות הגדרה אוטומטית של כתובת IP.
    2. ממלאים את השדות הבאים:
      • כתובת IP
      • מסכה של רשת משנה
      • שער
    3. כדי לסגור את תיבת הדו-שיח, לוחצים על הסמל X בפינה השמאלית העליונה.

  4. לוחצים על המשך. יופיע מסך הפתיחה.

  5. בוחרים באפשרות של בחירת השפה. אם צריך, אפשר לשנות את שפת המערכת והמקלדת.

  6. לוחצים על אישור.

  7. בוחרים באפשרות אזור זמן ובוחרים את אזור הזמן מהתפריט הנפתח.

  8. לוחצים על אישור. אזור הזמן אמור להיות נכון עכשיו במסך הפתיחה.

  9. לוחצים על שנתחיל? המערכת תבדוק אם יש עדכון.

    אם יש עדכון זמין בשרת, המכשיר מוריד אותו ומציג מסך התקדמות. בסיום ההורדה, המערכת תפעיל מחדש את המחשב כדי להתקין את קובץ האימג' המעודכן, ותחזרו למסך הפתיחה.

  10. לוחצים שוב על שנתחיל?.

  11. בוחרים את סוג הרישיון להרשמה (Google Beam ל-Meet או Google Beam ל-Zoom) ולוחצים על הבא.

    יכול להיות שהמכשיר יצטרך להוריד ולהתקין עדכון נוסף ולהפעיל מחדש בשלב הזה, בהתאם לרישיון. אחרי שכל העדכונים מסתיימים, מופיע המסך רישום בארגון.

  12. מזינים את כתובת האימייל של חשבון האדמין עם הרשאות הרשמה בדומיין Workspace של הלקוח, או מבקשים מהאדמין שלו להיכנס לחשבון.

  13. לוחצים על הבא.

  14. מזינים את הסיסמה של חשבון Workspace ולוחצים על הבא.

    הערה: אם הלקוח דורש כניסה דרך ספק זהויות של צד שלישי, יכול להיות שתועברו למסך הכניסה של הספק כדי להזין את הסיסמה.

    מערכת ChromeOS מתחילה לרשום את המכשיר באמצעות אחד מהרישיונות הזמינים של הלקוח. בסיום, יוצג מסך אישור.

  15. לוחצים על הבא.

הגדרת מסך המגע

מכיוון ש-Beam משתמש בגרסה מותאמת אישית של Poly TCOS, ההגדרה של מסך המגע היא תהליך שכולל שלושה שלבים, שמפורטים בקטעים הבאים:

  1. מאפסים את מסך המגע להגדרות המקוריות.
  2. מתקינים את הגרסה העדכנית ביותר של Poly TCOS שתומכת ב-Google Beam.
  3. רושמים את מסך המגע.

התקנת Poly TCOS

  1. במסך הבית, מקישים על סמל גלגל השיניים הגדרות. המערכת מבקשת לעדכן את סיסמת האדמין.

    חשוב: הסיסמה הזו שולטת בגישה להגדרות האדמין של מסך המגע, והיא שונה מהסיסמה שמשמשת לגישה לתפריט כלי התחנה. כדאי לשמור את הסיסמה הזו עם הסיסמאות האחרות שלך כדי שתוכלו להשתמש בה בעתיד.

  2. מזינים את הסיסמה החדשה פעמיים ומקישים על החץ שמאלה כדי להמשיך.

  3. עוברים אל הגדרות אדמין > עדכון תוכנה.

  4. בתפריט הנפתח Download Update From (הורדת עדכון מ), בוחרים באפשרות Custom Server URL (כתובת URL של שרת מותאם אישית).

  5. בשדה Update Server Address (עדכון כתובת השרת), מזינים את כתובת ה-URL של השרת: https://swupdate.lens.poly.com/touchctrl/dimension/current

    מקישים על סמל הווי הירוק במקלדת ואז על בדיקה אם יש עדכונים.

    הערה: מכשיר TC10 מגיע מהמפעל עם גרסה ישנה יותר של Poly TCOS. בהתאם לגרסה, יכול להיות שהיא תתעדכן יותר מפעם אחת בשלב הזה כדי להגיע לגרסה עם Beam.

  6. מוודאים שהגרסה שמוצגת היא v7.2.0-7002688 או גרסה חדשה יותר, ואז מקישים על עדכון. העדכון יורד ומתחיל להתקין את עצמו. בסיום ההתקנה, מסך המגע יופעל מחדש.

  7. אחרי שהמסך הרגיש למגע מופעל מחדש, מקישים על סמל גלגל השיניים הגדרות במסך הבית כדי לוודא שהגרסה עודכנה.

רישום מסך המגע

השלבים האלה מתבצעים במסך המגע של Poly TC10. במהלך השלבים האלה, במסך הראשי מוצגת רשימה סטטית של הוראות כלליות.

  1. בפינה השמאלית התחתונה של מסך המגע, מקישים על מתחילים →.
  2. מקישים על פרטים אזוריים ואז הגדרות אדמין ואז הגדרות אזוריות ואז אזור זמן.
  3. מקישים על שדה הטקסט של החיפוש, מוצאים את אזור הזמן הרצוי ומקישים על סימן הוי הירוק במקלדת וירטואלית כדי לבחור אותו.
  4. מקישים על שמירה. מוודאים שהתאריך והשעה נכונים.
  5. (אופציונלי) מגדירים את השפה הנכונה למערכת או למקלדת.
    1. מקישים על האפשרות לבחירת שפה.
    2. משנים את השפה לפי הצורך ומקישים על אישור כדי לחזור למסך הקודם.
  6. מקישים על הלחצן X בפינה הימנית התחתונה כדי לצאת מתפריט ההגדרות.

  7. מקישים על ← בפינה השמאלית התחתונה כדי להמשיך. אמור להופיע המסך מצב הגדרה.

    זהירות: במסך הבא, לא מקישים על שלט רחוק של החדר. אם כן, תצטרכו לאפס את מסך המגע להגדרות המקוריות כדי לחזור למסך 'מצב הגדרה'.

  8. בוחרים באפשרות חלונית תזמון / מצב עצמאי, ואז מקישים על הסמל ← בפינה השמאלית התחתונה כדי להמשיך.

  9. אם יש עדכון תוכנה חדש, בוחרים באפשרות עדכון.

  10. במסך Poly Lens, מקישים על → בפינה השמאלית התחתונה כדי להמשיך (לא נרשמים ל-Poly Lens).

  11. בוחרים באפשרות Google Beam בתור ספק הווידאו ומקישים על → בפינה הימנית התחתונה כדי להמשיך.

  12. בוחרים את ספק הווידאו של Beam שתואם לרישיון של הלקוח.

  13. מוודאים שכל החומרה שמוצגת באיור מותקנת, ואז מקישים על ← בפינה השמאלית התחתונה.

  14. מחכים שחבילות ה-APK יסיימו את ההתקנה במסך המגע. אמורות להופיע ההודעות 'הפעלת בקר החדר' ואז 'המתנה לחיבור לרשת'.

הערה: תפריט כלי העזר של Station יופעל אוטומטית אחרי התקנת קובצי ה-APK. אל תבצעו פעולות במכשיר עד שעדכון הקושחה הבא יושלם.

עדכון קושחה

בשלב הזה יתחיל עדכון קושחה של Beam. התהליך הזה יכול להימשך עד 30 דקות, והוא מעדכן את כל הקושחה של הציוד ההיקפי (כולל מסך המגע). אם המסך הופך לשחור בגלל חוסר פעילות, לוחצים על מקש הרווח במקלדת כדי להוציא אותו ממצב שינה. כדי לבצע את הכיול שמתואר בקטע הבא, צריך לעדכן את הקושחה.

אחרי שעדכון הקושחה מסתיים, אפשר להתחיל בבדיקה ובכיול של המכשיר.

בדיקה וכיול של HP Dimension

בקטע הזה נעשה שימוש גם במסך וגם במסך המגע כדי להשלים שלוש משימות: בדיקת אודיו, התאמת התאורה ובדיקות תקינות המכשיר. אמור להופיע סט חדש של הוראות סטטיות בתצוגה.

חשוב: אם אתם רושמים את המכשיר באמצעות רישיון Google Beam for Meet, אל תצאו מתפריט Station Utilities (SUM) במסך המגע עד שתשלימו את כל שלושת השלבים. אם תצאו לפני הזמן, תצטרכו לבקש מהאדמין של מחלקת ה-IT את הסיסמה שנוצרה אוטומטית למכשיר כדי להיכנס שוב ל-SUM. הם יכולים לחפש אותו בהגדרות המכשיר במסוף Google Admin.

בדיקת אודיו

  1. לוחצים על בדיקת אודיו במסך המגע.
  2. קוראים את ההוראות לניסוי ולוחצים על הפעלה.
    1. חשוב לשמור על שקט לאורך כל משך בדיקת האודיו. בסיום התהליך תופיע ההודעה Result: Pass (תוצאה: עבר).
    2. אם מוצגת שגיאה, מבצעים את הפעולות המומלצות ומנסים שוב להריץ את הבדיקה.
    3. אם הניסיון נכשל שוב, אפשר לנסות את השלבים שבמדריך לפתרון בעיות.
    4. אם הבדיקה ממשיכה להיכשל, צריך לפתוח כרטיס תמיכה ב-HP ולכלול בו את הודעת השגיאה המלאה ואת חותמת הזמן.
  3. לוחצים על סיום וחוזרים לתפריט כלי הניהול של התחנה.

הגדרות התאורה

  1. בוחרים באפשרות תאורה במסך המגע. קוראים את התיאור של הגדרות התאורה ומעיינים בהנחיות החזותיות בקרוסלה שמוצגת במסך המגע.
  2. לוחצים על המשך.
  3. כדי לשנות את טמפרטורת הצבע:
  4. מגדירים את המחוון טמפרטורת צבע ל-4,000K (או ל-6,500K אם אתם ביפן).
  5. אם יש לכם קולורימטר, מדדו את הטמפרטורה בחדר והזיזו את פס ההזזה במסך המגע עד שהערך יהיה בטווח של ‎+/- 100K מהקריאה.
  6. אם אין לכם קולורימטר, מכוונים את פס ההזזה עד שטמפרטורת הצבע תיראה תואמת לתאורה הסביבתית בחדר.
  7. ממקמים את קורא האור ישירות מול המקום שבו המשתמש צריך לשבת, כשהוא פונה אל המסך, ואז משנים את פס ההזזה של הבהירות עד שהערך שמוצג הוא בין 400 ל-500 לוקס.
  8. לוחצים על שמירה ואז המשך ומוחזרים לתפריט כלי הניהול של התחנה.

בדיקת תקינות המערכת

  1. במסך הראשי, מוודאים שהשלמתם את כל השלבים שמופיעים ברשימה ולוחצים על הבא.

    במסך הראשי מוצגת רשימה סופית של משימות להשלמת הגדרת המכשיר, כולל בדיקות תקינות של המכשיר, בדיקת פגישה בתלת-ממד ופגישה רגילה והגדרת היומן של המכשיר.

  2. אחרי שרושמים את השלבים האלה, לוחצים על סיום במסך הראשי.

בדיקות תקינות המכשיר

לפני שמתחילים בתהליך בדיקת התקינות, חייבים להעביר את המכשיר למצב תחזוקה.

הערה: המערכת לא תהיה זמינה לשיחות בזמן שהיא במצב תחזוקה.

  1. בוחרים באפשרות כיול ותחזוקה במסך המגע.
  2. לוחצים על המשך כדי להיכנס למצב תחזוקה.
  3. מחכים שהמערכת תפסיק את השירותים ותעבור למצב תחזוקה (יוצג סמל טעינה).

שלב 1: בדיקת המיקום של המצלמה (15 דקות)

בשלב הזה מוודאים שהמצלמות מיושרות כמו שצריך. לא נדרש מתקן כיול.

  1. בתפריט, בוחרים באפשרות Camera Alignment (יישור המצלמה).
  2. מתיישבים במקום שבו המשתמש יושב, במרחק של כ-1.45 מטרים מול המסך. חשוב לוודא שהפנים שלכם גלויות לכל 6 המצלמות במכשיר.
  3. מקישים על התחלה.
  4. המערכת תבצע בדיקה של יישור המצלמה. כדי לקבל את התוצאות הכי טובות והכי מהירות, חשוב לשבת בלי לזוז ולהסתכל קדימה על המסך עד שההוראות שמופיעות בו מציינות שהבדיקה הסתיימה.

אם הבדיקה מצליחה, מופיע במסך הכיתוב 'התאמת המצלמה הצליחה!' עם סימן וי ירוק. מקישים על המשך כדי להמשיך. אם לא תצליחו, המערכת תעביר אתכם בהמשך התהליך לכיול המרחבי.

שלב 2: בדיקת התאמה של התצוגה (5 דקות)

בשלב הזה בודקים את יישור המסך. לא נדרש מתקן כיול.

  1. בתפריט, בוחרים באפשרות התאמת התצוגה.
  2. מקישים על התחלה.
  3. הדפוס מוצג במסך הראשי.
  4. פועלים לפי ההוראות במסך המגע כדי להקיש על הבחירה שמתאימה לתצפית.

אם הבדיקה מצליחה, במסך מופיעה ההודעה 'התאמת התצוגה הצליחה!' עם סימן וי ירוק. מקישים על המשך כדי להמשיך. אם לא תצליחו, המערכת תעביר אתכם בהמשך התהליך לכיול המרחבי.

שלב 3: בדיקת המיקוד של המצלמה (15 דקות)

בשלב הזה בודקים אם המצלמות בפוקוס. נדרש מתקן כיול.

  1. בתפריט, בוחרים באפשרות פוקוס המצלמה. מקישים על התחלה.
  2. ממקמים את מתקן הכיול עם צד א' (הצד בלי מראה) לכיוון המכשיר, תוך הקפדה על ההנחיות במסך.
    • אם המדבקה ממוקמת נכון, מקישים על המשך. המערכת תתחיל באופן אוטומטי את בדיקת המיקוד.
    • אם המיקום לא נכון, המערכת תנחה אתכם לשנות את המיקום של המתקן.

הערה: חשוב לשמור על תאורה עקבית ולא לגעת בגופי התאורה במהלך בדיקות המיקוד הפעילות.

אם הבדיקה תצליח, במסך יופיע הכיתוב 'בדיקת המיקוד של המצלמה הצליחה!' עם סימן וי ירוק. מקישים על סיום ויציאה.

אם הפעולה לא תצליח, המערכת תכלול הקשר נוסף לגבי האפשרות לשנות את מיקום המתקן או להסיר חסימה. מקישים על המשך כדי להמשיך להתאמת המיקוד של המצלמה.

כיול

חשוב: השלבים האלה יבוצעו רק אם בדיקה אחת או יותר של תקינות המכשיר נכשלה או אם היא דולגה.

שלב 4: התאמת המיקוד של המצלמה

אם בדיקת המיקוד של המצלמה לא הצליחה, המערכת תנחה אתכם בתהליך של התאמת המיקוד. אחרי הבדיקה הראשונית, אפשר לנסות שוב עד פעמיים. מתחילים בשינוי המיקום של המתקן. אחרי 3 ניסיונות כושלים ברציפות, מעבירים את הבעיה לטיפול של תמיכת HP.

פועלים לפי ההוראות במסך כדי לכוון את המתקן, ואז מפעילים מחדש את בדיקת המיקוד מהתפריט. אם הניסיון החוזר יצליח, המערכת תעבור אוטומטית למצב של קירור המערכת.

שלב 5: קירור המערכת (50 דקות)

אחרי שבודקים את המיקוד של המצלמה, צריך לתת למערכת להתקרר לגמרי לפני שמבצעים כיול מחדש. במסך המגע מוצגת ספירה לאחור כדי שתדעו מתי הוא יהיה מוכן.

שלב 6: כיול מרחבי

בשלב הזה מתקנים עיוותים מרחביים על ידי איסוף נתונים מהמתקן לכיול בתנוחות שונות. המצלמה מצלמת בערך 30 תנוחות למשך 10 שניות כל אחת, בהתאם להנחיות שמופיעות במסך הראשי.

  1. מסובבים את מתקן הכיול לצד ב' כך שהצד עם המראה פונה למסך ומקישים על התחלה.
  2. מכוונים את המתקן לתנוחה הראשונה (מוצג ספירה לאחור) עד שרואים את האינדיקטור הירוק. מחזיקים את התנוחה עד שמקבלים הוראה לשנות את המיקום. תמשיכו לבצע את כל התנוחות ותוכלו לעקוב אחרי מדד ההתקדמות כדי לראות כמה התקדמתם בתהליך. המערכת מעבדת את הנתונים במשך 5 דקות לפני שהיא מחזירה את התוצאה, וכשהיא מסיימת היא מציגה את ההודעה 'הכיול הושלם'.
  3. מקישים על יציאה כדי לראות את התוצאה.

אם הכיול מחדש מצליח, מופיע במסך הכיתוב 'הכיול מחדש הצליח!' עם סימן וי ירוק. מקישים על סיום ויציאה כדי להמשיך.

אם הניסיון לא מצליח, מקישים על המשך כדי לחזור להמתנה של המערכת לפני שמנסים שוב לבצע כיול. אפשר לנסות 3 פעמים – אחרי 3 ניסיונות כושלים רצופים, צריך להעביר את הבעיה לתמיכה של HP ולספק להם את קוד השגיאה.

שלב 7: אימות סופי

אחרי הכיול מחדש, חוזרים על הבדיקה של יישור המצלמה ועל הבדיקה של יישור המסך. אם אחד מהם נכשל, צריך להשתמש בכל הניסיונות החוזרים הזמינים ולהעביר את המכשיר לתמיכה של HP.

אם שניהם יצליחו, הכיול יושלם. מקישים על יציאה במסך המגע ומוחזרים לתפריט כלי העזר של התחנה.

אם נרשמתם עם רישיון ל-Google Beam ל-Meet, השיוך הושלם והמכשיר מוכן לשימוש.

התאמה לחדר Zoom

אם בחרתם ב-Google Beam ל-Zoom במהלך ההרשמה, תצטרכו לבצע עוד כמה שלבים כדי לשייך את המכשיר ל-Zoom Room. חשוב לוודא שבפורטל האינטרנט של Zoom מוקצה לחדר ב-Zoom רישיון ל-Zoom Rooms for Google Beam, אחרת תופיע שגיאה.

  1. יוצג קוד התאמה בן 6 ספרות במסך הראשי. במסך המגע, בוחרים באפשרות Zoom Rooms Controller.
  2. מזינים את קוד ההתאמה במסך המגע. במסך המגע תוצג בקשה להיכנס לחשבון.
  3. בחר כניסה. במסך המגע מוצג קוד התאמה שני.
  4. בדפדפן אינטרנט במכשיר אחר, עוברים אל zoom.us/pair ונכנסים באמצעות חשבון האדמין ב-Zoom שסופק על ידי הלקוח.
  5. מזינים את קוד ההתאמה השני בדפדפן האינטרנט ולוחצים על המשך.
  6. בוחרים חדר להקצאת מכשיר Google Beam. תוצג הנחיה במסך המגע עם בקשה לאישור הכניסה באינטרנט.
  7. בוחרים באפשרות כן, זה אני. אם מוצגת בקשה להגדיר קוד אימות, בוחרים באפשרות אגדיר קוד אימות בהמשך.

הרישום הושלם והמכשיר מוכן לשימוש.

הפעלה מחדש של HP Dimension

כדי לוודא שכל ההגדרות מוחלות ושהכול מסונכרן בצורה נכונה, מפעילים מחדש את HP Dimension.

ביצוע שיחת ניסיון

כדי לוודא שההתקנה וההגדרה בוצעו בהצלחה, צריך לבצע שיחת ניסיון למכשיר HP Dimension אחר באמצעות יצירת פגישה מיידית. אם זה המכשיר הראשון של הלקוח ול-AVI אין מכשיר פנימי, יכול להיות שתצטרכו להמתין עד להתקנת המכשיר השני של הלקוח.

השלבים הבאים

פתרון בעיות שקשורות לרישום

שגיאה איך לפתור את הבעיה
אין מספיק רישיונות זמינים אם יש לכם מכשיר אחר שלא צריך יותר רישיון, אתם יכולים להסיר את הרישיון כדי להקצות אותו למכשיר שבו אתם רוצים להשתמש. לפרטים נוספים, אפשר לקרוא את המאמר בנושא רישום מחדש של מכשיר.

יצאתם בטעות מתפריט כלי העזר של התחנה לפני שהשלמתם את שלבי הכיול (Google Beam ל-Meet בלבד)
  1. בוחרים באחת מהאפשרויות במסכים הראשיים של התפריט.
  2. כדי לקבל את הסיסמה של העמדה, צריך לפנות לאדמין ה-IT.
  3. מזינים מחדש את הסיסמה כדי להיכנס לתפריט Station Utilities (כלי תחנה) ולהשלים את שלבי ההגדרה.
החשבון לא מורשה לרשום מכשירים צריך לבקש מהאדמין ב-Google Workspace להעניק לחשבון שלכם את ההרשאה הנדרשת כדי לרשום מכשירי Google Beam.

רישיונות ל-Meet: במסוף Google Admin, בקטע מכשירים, הציוד ל-Google Meet מוצג באפור והשגיאה '403 forbidden' מופיעה במסך

רישיונות ל-Zoom: במסוף Google Admin, בקטע מכשירים, המכשיר Beam מוצג בצבע אפור והמסך מציג שגיאה 403 (אסורה הגישה)

 צריך לבקש מהאדמין ב-Google Workspace להעניק לחשבון שלכם את ההרשאה הנדרשת כדי לרשום מכשירי Google Beam.
במכשיר מוצג מסך שגיאה אחרי השיוך. במכשיר מותקנת גרסה ישנה של ChromeOS וצריך לעדכן אותה. התהליך יכול להימשך כמה שעות. כדי לפתור את הבעיה, מפעילים מחדש את המכשיר אחרי שהוא מתעדכן.
המקלדת הווירטואלית נעלמה ממסך המגע. מנתקים את כבל ה-Ethernet ממסך המגע ומחברים אותו מחדש.
רישיונות ל-Zoom: במהלך צימוד של Zoom Room, במכשיר מוצגת השגיאה: "החדר הזה לא תומך במכשיר שבו אתם משתמשים". כנראה שהוחל רישיון רגיל של Zoom Room על חדר Zoom. מסירים את הרישיון הרגיל ונרשמים במקומו לרישיון לחדר Zoom ב-Google Beam.
במסך הראשי מוצגת השגיאה: "אי אפשר לגשת לאתר הזה". מפעילים את המכשיר מחדש. לאחר מכן, מאפסים את המכשיר להגדרות המקוריות כדי להתחיל מחדש את תהליך ההרשמה.
אי אפשר להיכנס למצב תחזוקה מ-SUM. מוודאים שסגרתם את שלבי ההתקנה מהמסך הראשי.
אי אפשר לצאת מהגדרת מסך המגע מקישים על סמל גלגל השיניים ואז על הגדרות אדמין ואז איפוס.
במהלך ההרשמה, במסך הראשי מוצגים 2 חיבורי Ethernet וההודעה 'מתבצע חיבור...'. זה קורה כשהמכשיר לא מחובר לאינטרנט. מוודאים שהרשת מוגדרת בצורה תקינה ושהמכשיר מחובר לרשת באמצעות יציאת ה-Ethernet הנכונה.